Normas ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 (página 2)

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Análisis del ciclo de vida (14040 Principios
y marco general- 14041 Definición del objetivo y
ámbito y análisis del inventario– 14042
Evaluación del impacto del Ciclo de vida– 14043
Interpretación del ciclo de vida- 14047 Ejemplos de
la aplicación de iso14042- 14048 Formato de
documentación de datos del análisis)

·        
Etiquetas ambientales (14020 Principios generales-
14021Tipo II– 14024 Tipo I – 14025 Tipo
III)

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Términos y definiciones (14050
Vocabulario

5.1 PRINCIPIOS DE LAS NORMAS ISO 14000

Todas las normas de la familia ISO 14000 fueron
desarrolladas sobre la base de los siguientes
principios:

Deben resultar en una mejor gestión ambiental;
deben ser aplicables a todas las naciones; deben promover un
amplio interés en el publico y en los usuarios de los
estándares; deben ser costo efectivas, no prescriptitas y
flexibles, para poder cubrir diferentes necesidades de
organizaciones de cualquier tamaño en cualquier parte del
mundo; como parte de su flexibilidad, deben servir a los fines de
la verificación tanto interna como externa; deben estar
basadas en conocimiento científicos;

y por sobre todo, deben ser practicas, útiles y
utilizables.

5.2               
RELACIÓN CON LAS NORMAS ISO 9.OOO

La serie ISO 14.000 comparte principios comunes de un
sistema de gestión con la serie ISO 9.000 de normas de
sistemas de calidad. Sin embargo, debe entenderse que la
aplicación de varios elementos del sistema de
gestión puede diferir debido a los distintos objetivos y
diferentes partes interesadas. Mientras que los SGC tratan las
necesidades de los clientes, los SGA están dirigidos hacia
las necesidades de un amplio espectro de partes interesadas y las
necesidades que se desarrollan en la sociedad por la
protección ambiental. 9226259

Mientras que para las normas de la serie ISO 9000 el
cliente es quien compra el producto, para las ISO 14000 son las
"partes interesadas", donde éstas incluyen desde las
autoridades públicas, los seguros, socios, accionistas,
bancos, y asociaciones de vecinos o de protección del
ambiente. En cuanto al producto, para las serie 9000 el producto
es la calidad, o sea producto intencional resultado de procesos o
actividades, mientras que en las de gestión ambiental, es
un producto no intencional: residuos y contaminantes.

Una de las mayores diferencias estriba en el hecho de
que los requerimientos de desempeño de la serie ISO 9.000
se relacionan a asegurar que "el producto conforme a los
requerimientos especificados", o sea que el cliente especifica el
nivel de calidad. En el caso de un SGA, no hay un cliente
directo, por lo que los modelos para estos sistemas introducen
por sí mismos los requerimientos fundamentales de
desempeño – cumplimiento de todos los requerimientos
legislativos y regulatorios y un compromiso a la mejora continua
de acuerdo con la política de la empresa basada en una
evaluación de sus efectos ambientales.

Aún no es posible saber con exactitud el costo de
este tipo de certificación, pero comparándola con
la certificación ISO 9000 se puede concluir que la ISO
14000 debería ser más costosa, primero por razones
de amplitud de la norma, ya que el área de
investigación para determinar posibles

impactos ambientales sobrepasa los límites
físicos de la empresa (El medio ambiente en este contexto
se extiende desde dentro de la organización hasta el
sistema global") y además, muchas empresas deberán
invertir en tecnologías limpias, incluso para cumplir con
los planes de descontaminación.

VI. PROCESO PARA LA ELABORACION DE UNA NORMA
ISO

La participación en el proceso de
elaboración de la norma ISO 14000:

6.1              
PROCESO DE ELABORACIÓN:

La labor técnica de ISO es altamente
descentralizada, desarrollada a través de unos 2850
comités técnicos, subcomités y grupos de
trabajo que involucran a unos 30.000 expertos cada
año.

El Comité Técnico 207 (TC207) es
responsable de la elaboración de las normas
internacionales en materia de gestión ambiental. Algunos
países en vías de desarrollo y grupos
ambientalistas sostienen que no han tenido un papel efectivo en
la elaboración de las normas ISO 14000. La falta de
ingerencia ha sido atribuida a la percepción de que el
proceso se encuentra dominado por grupos ligados a la industria,
sin perjuicio de los costos que demandan la asistencia a la
batería de reuniones de la TC207 (UNCTAD, 1997,
Hauselmann, 1997; Krut & Gleckman, 1998).

Como consecuencia de los elevados costos de
participación ha existido una representación
desproporcionada de los votos dentro del TC207 durante la
redacción de la ISO 14000. Krut & Gleckman sostienen
que:

De los 24 países desarrollados, todas sus
organizaciones de normalización son miembros de ISO y el
90% son miembros votantes del TC 207. Mientras que solo el 58% de
los países en vías de desarrollo posee
instituciones miembro de ISO en una categoría que les
permita una participación plena en la elaboración
de normas. Más aún, solo el 26% de los
países en vías de desarrollo poseen instituciones
que son miembros del TC207 y solo el 17% está en
condiciones de votar. (Krut & Gleckman, 1998, p.
45).

La situación es un tanto similar con respecto a
las organizaciones no gubernamentales (ONGs). Hubo unas 40
organizaciones de enlace involucradas en el desarrollo de la
norma ISO 14000 vigente en la actualidad. Estas entidades no
tienen derecho a voto, pero pueden asistir a las reuniones y
recibir toda la información correspondiente. De estos 40
grupos, solo 12 son organizaciones ligadas a cuestiones
ambientales o al desarrollo sustentable. La ISO y su TC 207 mal
pueden ser responsabilizados por la escasa representación
en el proceso de elaboración de la ISO 14000. Hay una
importante cantidad de miembros de ISO provenientes de
países en vías de desarrollo que no participan en
TC 207 como miembros votantes. El programa destinado a asistir a
los países en vías de desarrollo de ISO, DEVPRO, ha
brindado financiamiento para las delegaciones de países en
vías de desarrollo, además de estar involucrado en
tareas de entrenamiento y fortalecimiento institucional en estos
países. (ISO, DEVPRO, 1998).

La política de ISO, también permite la
participación de ONGs en las reuniones del TC207, en
carácter de miembros de enlace, sin derecho a voto. A su
vez, también es responsabilidad de cada país
miembro, asegurar la participación de diversos sectores
representativos del interés público

, con posibilidad de realizar aportes o comentarios a
las normas durante el proceso de redacción. Muchos
organismos de normalización han desarrollado mecanismos de
participación para diversos grupos de interesados, a nivel
nacional. Este mecanismo, por otra parte es el ámbito que
corresponde a la discusión a nivel nacional. No obstante
ello, no siempre existe una buena predisposición o
compromiso de las ONGs locales hacia la participación, o,
en algunos casos quizás falte un reconocimiento en cuanto
a la importancia de la cuestión.

En teoría ISO brinda canales importantes para
acercar a las ONGs y a los países en vías de
desarrollo. En la práctica, sin embargo, existió
poco involucramiento constructivo de estos grupos en la
elaboración de las normas 14000 actualmente vigente. Como
veremos en más detalle, la ISO 14000 posee muchas
implicancias para la definición de políticas
públicas, razón de mas para asegurar que la
instancia de revisión cuente con una participación
de grupos lo más representativos posible.

6.2 LAS ETAPAS DEL DESARROLLO DE NORMAS
INTERNACIONALES

Un Estándar Internacional es el resultado de un
acuerdo entre los cuerpos de miembro de ISO. Esto puede ser usado
como tal, o puede ser puesto en práctica por la
incorporación en las normas nacionales de países
diferentes.

Normas Internacionales son desarrolladas por la ISO
comités técnicos (TC) y subcomités (SC) por
el seis proceso de paso:

• Etapa 1: etapa de oferta

• Etapa 2: etapa preparatoria

• Etapa 3: etapa de comité

• Etapa 4: etapa de investigación

• Etapa 5: etapa de aprobación

• Etapa 6: etapa de publicación

Si un documento con un cierto grado de madurez
está disponible en el principio de un proyecto de
estandarización, por ejemplo un estándar
desarrollado por otra organización, es posible omitir
ciertas etapas. En el supuesto " el procedimiento de Vía
rápida ", un documento es sometido directamente para la
aprobación como un esbozo el Estándar Internacional
(DIS) a los cuerpos de miembro de ISO (la etapa 4) o, si el
documento ha sido desarrollado por un cuerpo de
estandarización internacional aprobado por el Consejo de
ISO, como un esbozo final el Estándar Internacional (FDIS,
la etapa 5), sin pasar por las etapas anteriores.

Lo siguiente es un sumario de cada una de las seis
etapas:

Para el detalle más gran sobre como un
Estándar Internacional es desarrollado, mande a la
publicación
ISO/IEC Directrices, la Parte 1: Procedimientos para el
trabajo técnico.

Etapa 1: etapa de oferta

El primero intervienen el desarrollo de un
Estándar Internacional debe confirmar que un
Estándar particular Internacional es necesario. Una oferta
de artículo de trabajo nueva (NP) es sometida para el voto
por los miembros de TC/SC relevante para determinar la
inclusión del artículo de trabajo en el programa de
trabajo.

La oferta es aceptada si una mayoría de Los de
los votos de TC/SC en el favor y al menos cinco declara su
compromiso de participar activamente en proyecto. En esta etapa
normalmente designan a un líder de proyecto responsable
del artículo de trabajo.

Etapa 2: etapa preparatoria

Por lo general, un grupo de funcionamiento de expertos,
el presidente (el presidente) de el que es el líder de
proyecto, es establecido por el TC/SC para la preparación
de un esbozo que trabaja. Esbozos sucesivos que trabajan pueden
ser considerados antes de que el grupo de funcionamiento sea
satisfecho que esto ha desarrollado lo mejor la solución
técnica con el problema dirigido. En esta etapa, el esbozo
es expedido al grupo de funcionamiento el comité padre
para la fase construyendo acuerdo general.

Etapa 3: etapa de comité

En cuanto un primer esbozo de comité está
disponible, esto es registrado por la ISO la Secretaría
Central. Esto es distribuido para comentarios y, si requerido, la
votación, por Los del TC/SC. Esbozos de comité
sucesivos pueden ser considerados antes de que el acuerdo general
sea alcanzado sobre el contenido técnico. Una vez que el
acuerdo general ha sido logrado, el texto es ultimado para la
sumisión como un esbozo el Estándar Internacional
(DIS).

Etapa 4: etapa de investigación

El esbozo el Estándar Internacional (DIS) es
difundido a todos los cuerpos de miembro de ISO por la ISO la
Secretaría Central para la votación y el comentario
dentro de un período de cinco meses. Esto es aprobado para
la sumisión como un esbozo final el Estándar
Internacional (FDIS) si una mayoría de dos terceras partes
de Los del TC/SC está en el favor y no más de un
cuarto del número total de molde de votos son negativos.
Si los criterios de aprobación no son encontrados, el
texto es devuelto al origen TC/SC para el remoto estudio y un
documento revisado otra vez será difundido para la
votación y el comentario como un Estándar
preliminar Internacional.

Etapa 5: etapa de aprobación

El esbozo final el Estándar Internacional (FDIS)
es difundido a todos los cuerpos de miembro de ISO por la ISO la
Secretaría Central para un final Sí / no vota
dentro de un período de dos meses. Si comentarios
técnicos son recibidos durante este período, ellos
más son considerados en esta etapa, pero registrados
(certificados) para la consideración durante una
revisión futura del Estándar Internacional. El
texto es aprobado como un Estándar Internacional si una
mayoría de dos terceras partes de Los del TC/SC
está en el favor y no más de un cuarto del
número total de molde de votos son negativos. Si estos
criterios de aprobación no son encontrados, el
estándar se remite

Atrás (trasero) al origen TC/SC para la
reconsideración en la luz de los motivos técnicos
sometidos en el apoyo de los votos negativos
recibidos.

Etapa 6: etapa de publicación

Una vez un Estándar final preliminar
Internacional han sido aprobados, sólo los cambios menores
editoriales, si y donde necesario, son introducidos(presentados)
en el texto final. El texto final es enviado a la ISO la
Secretaría Central que publica el Estándar
Internacional.

6. 2 Revisión de Normas
Internacionales

Todas las Normas Internacionales son repasadas al menos
una vez cada cinco años por TCS/SCS responsable. Una
mayoría de Los del TC/SC decide si deberían
confirmar un Estándar Internacional, revisado o
retirado.

6.3 La reacción de la industria a la ISO
14000

La norma ISO 14000 se diseña con el fin de ayudar
a las empresas en el manejo de sus impactos ambientales. (ISO
14000;1996, Introducción). Aún cuando las normas
ISO sean exigibles en algunos países, o se tornen
requisitos obligatorios en algunos sectores industriales, por
acuerdos convencionales (Bell & Connaughton, 1993), la
decisión de adoptar la norma ISO 14000, dependerá
en gran medida en la forma que puede asistir a la gestión
ambiental, y si resultan costo efectivas para la empresa que las
busque aplicar.

Existen 2 ámbitos donde un sistema de
gestión ambiental como el de la ISO 14000 puede contribuir
a reducir costos. Por un lado puede mejorar la eficiencia de la
producción y por otro, puede bajar los gastos
administrativos y financieros ligados con el acatamiento de las
regulaciones ambientales.

Eficiencia en la producción

En muchos casos, las emisiones son una señal de
ineficiencia y pueden obligar a una empresa a realizar
actividades que no generan valor agregado, tales como el manejo,
almacenamiento y disposición final de residuos.

Muchas organizaciones han adoptado esta visión
progresista de la gestión ambiental. El hecho que las
emisiones elevadas suelen ser indicio de un mal empleo de
insumos, y por lo tanto de un excesivo gasto en estos recursos,
ha llevado a la revisión y documentación de los
procesos productivos mediante un sistema de gestión
ambiental (SGA).

Menores costos de acatamiento regulatorio

No puedo imaginar que un productor industrial en los
EE.UU. pueda sostener el cumplimiento con la maraña de
reglamentaciones que controlan nuestra conducta ambiental, sin
alguna forma de SGA. (Dwane Marshall, Director de la Oficina
Corporativa de Asuntos Ambientales de Unión Camp, US-AEP,
1997).

Las compañías pueden reducir los costos de
cumplimiento normativo si integran estas consideraciones a los
cambios futuros en los procesos productivos. Para poder hacer
esto en forma efectiva, se requieren dos tipos de
información. En primer lugar es necesario conocer las
exigencias impuestas por el marco normativo existente. En segundo
término, es importante saber qué elementos del
proceso productivo afectan el cumplimiento
regulatorio.

El apartado 4.3.2 de la ISO 14000 requiere que una
organización mantenga registros detallados de los
requisitos legales y otras exigencias, y el apartado 4.3.1.
requiere mantener un listado de los aspectos ambientales
significativos de sus procesos productivos. La ISO 14000 puede
brindarle a una organización un marco para acceder y
evaluar la información necesaria para llevar a cabo las
mejoras que se estimen necesarias (McCallum y Fredericks, 1996).
Un SGA puede reducir los costos de cumplimiento al crear una
estructura y eficiencia en la gestión ambiental de una
institución, especialmente en aquellos lugares donde el
acatamiento impone elevados costos administrativos y
financieros.

Sin perjuicio de las mejoras reales que puede o no
producir la adopción de un SGA en empresas certificadas,
sin duda la presión para buscar la certificación
puede aumentar si la norma ISO 14000 se convierte en un requisito
para acceder a determinados mercados. Existen, en este sentido,
indicios que las empresas ya certificadas pueden manifestar una
preferencia por proveedores también certificados. Un
informe elaborado por la US-Asia Environmental Partnership
(US-AEP) investigó a unas 30 empresas integrantes del
Fortune 500 y encontró una tendencia creciente hacia la
gestión ambiental en la cadena de insumos. A su vez todas
las empresas han formulado una posición estratégica
respecto de la norma ISO 14000. (US-AEP, 1997). Algunas empresas,
tales como Nissan, Rover, Ford, General Motors y Korea Special
Chemical Machinery Co., (KSCM) Ltd. han manifestado su
intención de requerir a sus proveedores la
certificación de la norma ISO 14000. IBM y Daimler Benz ya
le han solicitado a sus proveedores la obtención de la
certificación ISO 14000 (Robins, 1998).

6.4              
El crecimiento y el futuro de las normas voluntarias de sistemas
de gestión ambiental.

Percepciones de la sociedad civil y el rol del
Estado.

El crecimiento y la difusión extendida de las
normas ISO 14000 ha sido sin duda vertiginoso. Sin embargo, en
paralelo con el éxito de estas normas voluntarias, se han
generado interrogantes de peso respecto del rumbo futuro que
deberá seguir el proceso en Colombia.

¿Puede seguir creciendo un esquema de normas
voluntarias, sin una fuerte labor estatal en c uanto a
regulaciones ambientales vigentes?

¿Hasta que punto puede un sistema de normas
voluntarias mantener su legitimidad social en el tiempo, si no
involucra a muchas empresas que actualmente no están
dentro de este esquema? Es decir, una vez cumplida la exigencia
de implementar un sistema de gestión ambiental a
instancias del mercado global, ¿Qué beneficio
adicional para la calidad ambiental local se logra con la
existencia de una norma ISO 14.000?

¿Si la certificación por terceros es la
forma de acreditar el cumplimiento de una norma ISO 14000, como
se puede asegurar la transparencia y coherencia del sistema ante
la opinión publica? Dicho de otras maneras, ¿Es
confiable un esquema de gestión ambiental, puesto en
marcha sobre la base de normas de la serie ISO 14.000?

Para responder estas preguntas y despejar las dudas e
incógnitas es necesario un mayor diálogo entre los
actores: Estado, Sector Empresarial y Sociedad Civil, así
como tomar como referencia cómo se está procediendo
en países más avanzados.

Además, a cinco años casi de la
publicación de la primera norma de gestión
ambiental, ya ha comenzado la revisión periódica de
la norma ISO 14000, con el fin de mejorar o perfeccionar su
texto. La efectiva participación de la sociedad civil
tanto en los procesos de normalización, como de
revisión periódica, como también en el
seguimiento en cuanto al funcionamiento posterior del sistema,
reviste una importancia vital.

6.5 Gestión Ambiental

ISO 14000 es el nombre genérico del conjunto de
normas ambientales creadas por la TC 207 de la ISO (Intenational
Organization for Standarization).

ISO 14000 es una serie de standards internacionales, que
específica los requerimientos para preparar y valorar un
sistema de gestión que asegure que su empresa mantiene la
protección ambiental y la prevención de la
contaminación en equilibrio con las necesidades
socio-económicas.

Dentro de las diversas normas publicadas, la ISO 14000,
norma de Sistemas de Gestión Ambiental, es la más
conocida y la única que se puede certificar. De esta
forma, la certificación del suplemento 14001 es la
evidencia que las Empresas poseen un Sistema de Gestión
Ambiental (SGA) implementado, pudiendo mostrar a través de
ella su compromiso con el medio ambiente.

En los últimos 20 años, ISO ha publicado
más de 350 normas sobre aspectos específicamente
ambientales, como calidad del aire, agua y suelo, así como
sobre las emisiones de humo de los vehículos. Sus
métodos de ensayo, reconocidos internacionalmente, han
provisto las bases para una evaluación seria de la calidad
del ambiente en todo el planeta. Ciertamente, las preocupaciones
ambientales no son un problema nuevo para ISO. Lo que es nuevo es
el sistema de gestión ambiental que está siendo
desarrollado por ISO y que está teniendo como consecuencia
la serie de normas ISO 14000.

Las normas de la serie ISO 14000 permiten que cualquier
organización industrial o de servicios, de cualquier
sector, pueda tener control sobre el impacto de sus actividades
en el ambiente. El enfoque genérico de sistemas –
exitosamente iniciado por las ISO 9000 de Gestión de la
Calidad – permite una evaluación precisa y una
comparación de las medidas tomadas por las organizaciones
para encarar su responsabilidad con relación al ambiente.
Como el criterio para la elaboración de normas
internacionales está basado en el consenso internacional
de los distintos interesados – la industria, el gobierno y los
especialistas ambientales – las normas ayudarán a
prevenir, que requerimientos nacionales divergentes se conviertan
en barreras técnicas al comercio, mientras que
permitirá a quiénes las pongan en práctica
demostrar el cumplimiento de las metas ambientales.

La ISO 14000 no es una ley en el sentido que nadie se
exige ser registrado sin embargo, nadie

obliga a nadie a comprar sus productos y servicios, pero
se debe estar preparado si en el otro país se ha declarado
ISO 14000 como requisito para hacer negocio. Ésta es una
barrera de comercio legal reconocida bajo el tratado
internacional. Los elementos del Gobierno americano han indicado
intención para instituir cualquier preferencia para, o
requisito que, los proveedores sé registrados. Es probable
que el registro influirá en la posición de la
entrada en vigor de reguladores medioambientales, y
influirá en las proporciones de seguros y prácticas
del prestamista probablemente.

ISO 14000 realmente es una serie de normas que cubren
todo de los sistemas de dirección medioambientales (El
SME) a las calificaciones del interventor a como todavía
normas no escrito para las tales cosas como valoración de
ciclo de vida.

El problema de preocupación es a estas alturas
para organizaciones que buscan registro el SME. Esto es gobernado
por ISO 14001 y esto es qué registro reparte
con.

ISO 14001 requiere conformidad con una serie de
elementos de un SME. Es decir, la organización debe
mostrar que tiene un sistema del funcionamiento en lugar producir
los resultados requeridos. El ISO 14001 no dicta cómo esto
se hace, pero exige a una auditoria severa determinar que ellos
se hacen de hecho y están operando continuamente. ISO
14001, por ejemplo, no requiere que una organización es
conforme a cualquier ley medioambiental, pero requiere que la
organización sabe qué regulaciones es sujeto a, y
tiene en lugar un sistema comprobable por lograr complacencia y
por encabezar fuera de los incumplimientos antes de que ellos
ocurran. Esta responsabilidad debe involucrar a todos en la
organización de la dirección de la cima abajo al
obrero de la línea, dondequiera que cualquier empleado
tiene una influencia en los impactos medioambientales de la
compañía.

Esto plantea otro aspecto de ISO 14001–los aspectos
medioambientales. Este elemento del comandante de ISO 14001
requiere que una organización sabe qué impactos
está teniendo en el ambiente. Este conocimiento debe ir
más allá del conocimiento del libro de texto no
más de mando de polución típico. Debe tener
en cuenta los aspectos medioambientales de la facilidad
específica peculiar a sus funcionamientos, procesos,
productos, y su situación. El objetivo es identificar los
"aspectos" medioambientales y continuamente trabajar para
minimizar efectos negativos de funcionamiento. Ésta es la
llave a ISO 14001–un sistema de dirección que asegura la
organización entera está envuelto en mejora
incesante. El sistema debe tener una estructura que fuerza
mejora, y puede demostrarlo.

Para lograr esto, la organización debe poner
medidas de la actuación contra que para medir mejora, y
debe involucrar a cada miembro de la organización que
tiene un papel logrando la medida de la actuación. Los
documentos que describen el sistema deben indicar quién
estos miembros son, baje al obrero de la línea, y debe
indicar donde se localizan planes de apoyo, instrucciones, y
documentos de la guía mostrando quien puede encontrar los
documentos apropiados y medidas de la actuación
fácilmente. De nuevo, esto no involucra atención
estricta a complacencia legal. Es absolutamente legal generar 10
montones la pérdida sólida por semana, pero si la
facilidad puede producir como alto un producto de calidad que
mientras produciendo 3 toneladas por semana, debe esforzarse para
esta reducción y en el proceso beneficiará como la
mayoría de las otras compañías que han
llevado a cabo un SME–sus costos dejarán de caer
grandemente.

6.6 BENEFICIOS

Para negocios, la adopción extendida de Normas
Internacionales significa que los proveedores pueden basar el
desarrollo de sus productos y servicios contra los datos
específicos que tienen la amplia aceptación en sus
sectores. Esto, a su turno, significa que los negocios que usan
Normas Internacionales son cada vez más libres de competir
sobre muchos más mercados en el mundo entero.

Para clientes, la compatibilidad mundial de
tecnología que es alcanzada cuando los productos y
servicios son basados en Normas Internacionales les trae una cada
vez más amplia opción de ofertas, y ellos
también se benefician de los efectos de competencia entre
proveedores.

Para gobiernos, Las Normas Internacionales proporcionan
las bases tecnológicas y científicas que sostienen
la salud, la legislación de seguridad y
ambientales.

Para países en vía de desarrollo, las
Normas Internacionales constituye una fuente importante de
know-how tecnológico, definiendo las
características que se esperan de los productos y
servicios para encontrarse sobre mercados de exportación,
Normas Internacionales da una base a países en vía
de desarrollo para hacer las decisiones derechas invirtiendo sus
recursos escasos y así evita malgastarlos.

Para consumidores, la conformidad de productos y
servicios a las Normas Internacionales proporciona el
aseguramiento sobre su calidad, seguridad y la
fiabilidad.

Para cada uno, Normas Internacionales pueden contribuir
a la calidad de vida en general asegurando que el transporte, la
maquinaria e instrumentos que usamos es sano y salvo.

Para el planeta que habitamos, Porque hay Normas
Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, y
sobre las emisiones de gases y la radiación, podemos
contribuir a esfuerzos de
conservar el ambiente.

La ISO desarrolla sólo aquellas normas para las
que hay una exigencia de mercado. El trabajo es realizado por
expertos por el préstamo de los sectores industriales,
técnicos y de negocio que han pedido las normas, y el que
posteriormente los ponen para usar. Estos expertos pueden ser
unidos por otros con el conocimiento relevante, como los
representantes de agencias de gobierno, organizaciones de
consumidor, la academia y laboratorios de pruebas. enfadado
internacional de expertos en el campo.

VII. REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN Y
ACTUALIZACION DE LA NORMA ISO 14000

7.1 Auto evaluación Inicial de Gestión
Ambiental

Auto evaluación de su capacidad de
gestión, fortalezas y oportunidades. Lo cual
permitirá saber en la posición en que se encuentra
la empresa para desarrollar un Sistema de Gestión
Ambiental (en adelante SGA), o bien, verificar el grado de avance
– si ya se encuentra en etapas avanzadas -.

7.2 Compromiso y Política

Definición de Política Ambiental y
asegurar el compromiso con su SGA. En este punto
están

Contenidos todas las características de la
Política Ambiental.

7.2.1 Revisión Ambiental
Inicial:

Esta revisión es el punto de referencia del S.A.,
por cuanto, otorga información sobre emisiones, desechos,
problemas ambientales potenciales, asuntos de salud, sistemas de
gestión existentes, leyes y regulaciones relevantes. Sus
resultados servirán de base para el desarrollo o la
evaluación de la Política Ambiental de la empresa.
En la práctica se refiere a:

7.2.1.1 Etapas de la Revisión:

Planificación.

Selección del equipo.

Preparación.

Realización de la Revisión, es decir,
balance de masas, documentación sobre la
administración, Inspección del lugar y
entrevistas.

Información de los resultados.

7.2.1.2 Alcance:

·        
Identificación de requerimientos legales.

·        
Identificación de aspectos ambientales, impactos y riesgos
significativos.

·        
Evaluación del comportamiento relacionado con criterios
internos, normas externas, regulaciones, códigos de
práctica y conjunto de principios.

·        
Existencia de prácticas y procedimientos relacionados con
adquisiciones y la contratación.

·        
Aprovechamiento a partir de las investigaciones de casos de
incumplimientos anteriores.

·        
Oportunidades para la ventaja competitiva.

·        
Identificación de puntos de vistas de partes
interesadas.

·        
Funciones o actividades de otros sistemas u organizaciones que
pueden permitir o impedir su comportamiento ambiental.

7.2.1.3. Metodología

·        
Listas de chequeo.

·        
Cuestionarios.

·        
Entrevistas.

·        
Inspección y medición directa.

·        
Revisión de informes.

7.2. Etapas de la Política
Ambiental:

La Política Ambiental se desarrolla teniendo en
cuenta los hallazgos de la Revisión Inicial, los valores y
las exigencias de la empresa, su relación con el personal
y con instituciones externas e información relevante y
adicional.

7.2.1 Etapas

·        
Desarrollo de la Política

·        
Dar a conocer la Política.

·        
Implementar la Política.

·        
Revisión y mejoramiento de la Política.

7.2.2. Consideraciones

·        
Misión, visión, valores y convicciones centrales de
la organización.

·        
Requisitos de información entre partes
interesadas.

·        
Mejoramiento continúo.

·        
Prevención de la contaminación.

·        
Principios rectores.

·        
Integración de sistemas de gestión.

·        
Condiciones específicas locales.

·        
Cumplimiento de legislación.

7.3 Planificación

La organización deberá formular un plan
para cumplir su Política Ambiental. Para ello se requiere
de:

7.3.1 Identificación y Registro de los aspectos
ambientales y evaluación de los impactos ambientales. Se
entenderá por Aspecto Ambiental, cualquier elemento de las
actividades, productos y servicios de una organización que
puedan interactuar con el medio ambiente, por ejemplo, Descarga
de aguas de desperdicio. Por otro lado, Impacto Ambiental es
cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o
benéfico, total o parcialmente resultante de las
actividades, productos o servicios de una
organización.

7.3.2 Requisitos Legales y otros requisitos: La
organización debe establecer un listado de todas las leyes
y reglamentos pertinentes, los cuales deben contar con la debida
difusión dentro de la empresa.

7.3.3 Criterio de comportamiento interno: Cuando las
normas externas no existan o no satisfagan a la
organización, ésta deberá desarrollar
criterios de comportamiento interno que ayuden al establecimiento
de objetivos y metas.

7.3.4. Establecer Objetivos y Metas Ambientales: Estos
objetivos son las metas globales para el comportamiento ambiental
identificadas en la política ambiental. Las metas deben
ser específicas y medibles.

7.3.5 Desarrollo de un Programa de Gestión
Ambienta: Se debe establecer un programa dirigido a la totalidad
de los objetivos ambientales. Además, para lograr una
mayor efectividad la planificación de la gestión
ambiental debiera integrarse al plan estratégico
organizacional, es decir, un programa contiene:

Una estructura administrativa, responsabilidades,
organización y autoridad.

Procesos de controles ambientales del
negocio.

Recursos (personas y sus habilidades, recursos
financieros, herramientas), Procesos para establecer objetivos y
metas para alcanzar políticas ambientales; Procedimientos
y controles operativos; Capacitación; Sistema de
medición y auditoria; Revisión administrativa y
panorama general.

7.4 Implementación

La organización debe desarrollar capacidades y
apoyar los mecanismos para lograr la política, objetivos y
metas ambientales, para ello, es necesario enfocar al personal,
sus sistemas, su estrategia, sus recursos y su
estructura.

Por lo tanto, se debe insertar la gestión
ambiental en la estructura organizacional, y además, dicha
gestión debe someterse a la jerarquía que la
estructura de la organización establece. En consecuencia,
se hace imprescindible contar con un programa de
capacitación dirigido a todos los niveles de la
empresa.

7.4.1 Aseguramiento de las
capacidades:

Se debe disponer de Recursos humanos, físicos y
financieros que permitan la implementación.

Se debe incorporar los elementos del SGA en los
elementos del sistema de gestión existente.

Debe asignarse responsabilidades por la efectividad
global del SGA a una o varias personas de alto rango.

La alta gerencia debe motivar y crear conciencia en los
empleados.

Se debe impartir educación ambiental
permanentemente e incorporar criterios ambientales en la
selección de personal. Además, el personal debe
conocer los requisitos reglamentarios, normas internas,
políticas y objetivos de la
organización.

7.4.2 Acción de apoyo

se debe establecer procesos para informar interna y
externamente las actividades ambientales, más aún,
los resultados de monitoreos, auditorias y revisiones deben
comunicarse a los responsables ambientales.

Debe documentarse apropiadamente (sumario de documentos)
los procesos y procedimientos operacionales actualizándose
cuando sea necesario.

Se deben establecer y mantener procedimientos y
controles operacionales.

Debe establecerse planes y procedimientos de emergencia
ambientales para asegurar la existencia de una respuesta adecuada
ante incidentes inesperados o accidentes (emergencias ambientales
se refieren a descargas accidentales de contaminantes a la
atmósfera).

7.5 Medición y
Evaluación

Una organización debe medir, monitorear y evaluar
su comportamiento ambiental, puesto que así, se asegura
que la organización actúa en conformidad con el
programa de gestión ambiental. Por lo tanto:

7.5.1 Se debe medir y monitorear el comportamiento
ambiental para compararlo con los objetivos y metas
ambientales.

7.5.2 Una vez documentado los resultados del punto
anterior, se deben identificar las acciones correctivas y
preventivas que correspondan y será la gerencia quien deba
asegurar la implementación de estas acciones.

7.5.3 Se debe contar con un sistema de
información y documentación apropiado, es decir,
deben crearse registros del SGA -que puedan expresarse o no en un
manual – , que cubran: requisitos legales, permisos, aspectos
ambientales e impactos, actividades de capacitación,
actividades de inspección, calibración y
manutención, datos de monitoreo, detalles de no
conformidades ( incidentes, reclamos ) y seguimiento,
identificación del producto : composición y datos
de la propiedad, información sobre proveedores y
contratistas, y por último, auditorias y revisiones de la
gerencia.

7.5.4 Se deben efectuar auditorias periódicas del
desempeño ambiental de la empresa, con el objeto de
determinar como esta funcionando el SGA y si se requieren
modificaciones. Las auditorias pueden ser efectuadas por personal
interno o externo, quienes deben elaborar un informe de auditoria
del SGA.

Este último punto, tiene algunos procedimientos y
criterios que nos permitirán visualizar con más
profundidad la puesta en marcha de una Auditoria al
SGA:

Criterios de una Auditoria del SGA: Al ejecutarse una
auditoria deben tenerse presente las siguientes
preguntas:

·        
Está completo el SGA?

·        
Se trata de un SGA adecuado a las actividades
involucradas?

·        
Se ha implementado bien el SGA?

·        
Es adecuado para cumplir con las políticas y los objetivos
ambientales de al organización?.

Procedimiento de Auditoria:

Preparación de Auditoria: Definición del
alcance de los objetivos y recursos de la Auditoria,
Revisión preliminar de documentos, Plan de Auditoria,
Asignación de equipo de Auditoria y Documentos de
trabajo.

Ejecución de Auditoria: Reunión inicial,
Recolección de datos y pruebas, Hallazgos de la Auditoria
y Reunión de clausura.

Informe de Auditoria: Preparación del informe,
Presentación informe, Distribución del informe y
Retención de documentos.

Aplicación de acciones, seguimiento.

7.6. Revisión y Mejoramiento

Junto a la Política Ambiental, esta instancia es
muy importante, puesto que, al revisar y mejorar continuamente el
SGA y mantenerlo en un nivel óptimo respecto al
comportamiento ambiental global. En este sentido, esta instancia
comprende tres etapas: Revisión, Mejoramiento y
Comunicación.

7.6.1 La revisión del SGA permite evaluar el
funcionamiento del SGA y visualizar si en el futuro
seguirá siendo satisfactorio y adecuado ante los cambios
internos y/o externos. Por tanto, la revisión debe
incluir:

Revisión de objetivos y metas ambientales y
comportamiento ambiental.

Resultados de la auditoria del SGA.

Evaluación de efectividad.

Evaluación de la política ambiental, es
decir, Identificación de la legislación ambiente
Expectativas y requisitos cambiantes en partes interesadas,
Cambios en productos o actividades, Avances en ciencias y
tecnología, Lecciones de incidentes ambientales,
Preferencias del mercado enfermes y
comunicación.

7.6.2 El Mejoramiento Continuo es aquel proceso que
evalúa continuamente el comportamiento ambiental, por
medio de sus políticas, objetivos y metas
ambientales.

Por lo tanto debe :

Identificar áreas de oportunidades para el
mejoramiento del SGA conducentes a mejorar el comportamiento
ambiental.

Determinar la causa o las causas que originan las no
conformidades o deficiencias.

Desarrollar e implementar planes de acciones correctivas
para tratar causas que originan problemas.

Verificar la efectividad de las acciones correctivas y
preventivas.

Documentar cualquier cambio en los procedimientos como
resultado del mejoramiento del proceso.

Hacer comparaciones con objetivos y metas.

7.6.3 La Comunicación externa adquiere
relevancia, dado que, es conveniente informar a las partes
interesadas los logros ambientales obtenidos. De esta forma se
demuestra el compromiso con el medio ambiente, lo cual, genera
confianza en los accionistas, en los bancos, los vecinos, el
gobierno, las organizaciones ambientalistas y los consumidores.
Este informe debe incluir la descripción de las
actividades en las instalaciones, tales como procesos, productos,
desechos, etc.

Como se observa, hemos descrito toda la gama de
herramientas, funciones y mecanismos que le permiten a una
empresa u organización quedar registrada o certificada
bajo ISO 14.001, que se constituye en la norma que permite la
certificación del Sistema de Gestión Ambiental
(SGA) de una organización.

MODELO GESTIÓN.

El modelo sobre el cual se basa la norma es el
siguiente:

  GLOSARIO Y VOCABULARIO

Medio Ambiente: El entorno del sitio en que opera una
organización, incluyendo el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y su
interrelación.

Aspecto ambiental: Elemento de las actividades,
productos o servicios de una organización que puede
interactuar con el medio ambiente.

Impacto ambiental: Cualquier cambio en el medio
ambiente, sea adverso o beneficioso, total o parcialmente
resultante de las actividades, productos o servicios de una
organización.

Sistema de gestión ambiental: Aquella parte del
sistema de gestión global que incluye la estructura
organizativa, las actividades de planificación, las
responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los
procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar,
revisar y mantener la política ambiental.

Objetivo ambiental: Meta ambiental global, cuantificada
cuando sea factible, surgida de la política ambiental, que
una organización se propone lograr.

Meta ambiental: Requisito de desempeño detallado,
cuantificado cuando sea factible, aplicable a la
organización o a partes de ella, que surge de los
objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir
para lograr aquellos objetivos.

Desempeño ambiental: Resultados medibles del
sistema de gestión ambiental, relacionados con el control
de una organización sobre sus aspectos ambientales, basado
en su política, objetivos y metas ambientales.

Certificación: Proceso mediante el cual una
entidad debidamente acreditada confirma la capacidad de una
empresa o producto para cumplir con las exigencias de una
norma.

ISO: Organización Internacional de
normalización

OHSAS 18000

OHSAS 18000 (Occupational Health and safety
AssessmantSeries)

Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la
normativa OHSAS 18.000, dando inicio así a la serie de
normas internacionales relacionadas con el tema "Salud y
Seguridad en el Trabajo", que viene a complementar a la serie ISO
9.000 (calidad) e ISO 14.000 (Medio Ambiente).

Podemos indicar, entonces, que esta nueva serie de
estándares en materia de salud ocupacional y
administración de los riesgos laborales, integra las
experiencias más avanzadas en este campo, y por ello
está llamada a constituirse en el modelo global
de

Gestión de prevención de riesgos y control
de pérdidas.

Las normas OHSAS 18000 son una serie de
estándares voluntarios internacionales relacionados con la
gestión de seguridad y salud ocupacional, toman como base
para su elaboración las normas 8800 de la British
Standard. Participaron en su desarrollo las principales
organizaciones certificadoras del mundo, abarcando más de
15 países de Europa, Asia y América.

Estas normas buscan a través de una
gestión sistemática y estructurada asegurar el
mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de
trabajo

Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y
seguridad ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la
gestión de la empresa que puedan causar algún tipo
de impacto en su operación y que además sean
controlables.

LA NORMA OHSAS 18000 REQUIERE SISTEMATIZACIÓN
LEGAL

FAMILIAS" DE NORMAS A SER
SISTEMATIZADAS:

• Higiene y Seguridad Industrial.

• Riesgos del Trabajo.

• Enfermedades y Accidentes.

• Salud Ocupacional.

• Registros SRT.

• Requerimientos Ambientales dictados por la Autoridad
  Laboral.

RELACION ENTRE LAS NORMAS ISO 9000, ISO 14000 CON LAS
NORMAS OHSAS 18000

Las normas OHSAS han sido diseñadas para ser
compatibles con los estándares de gestión ISO 9.000
e ISO 14.000, relacionados con materias de Calidad y Medio
Ambiente respectivamente. De este modo facilita la
integración de los sistemas de gestión para la
calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y la seguridad
en las empresas.

Estos sistemas comparten principios sistemáticos
comunes de gestión basados, entre otros, en el
mejoramiento continuo, el compromiso de toda la
organización y en el cumplimiento de las normativas
legales.

REQUISITOS PARA LA EJECUCIÓN DE OHSAS
18000

Las normas OHSAS 18000 no exigen requisitos para su
aplicación, han sido elaboradas para que las apliquen
empresas y organizaciones de todo tipo y tamaño, sin
importar su origen geográfico, social o
cultural.

Esta norma es aplicable a cualquier empresa que
desee:

• Establecer un sistema de gestión de Salud y
  Seguridad Ocupacional, para proteger el patrimonio expuesto a
  riesgos en sus actividades cotidianas;

• Implementar, mantener y mejorar continuamente un
  sistema de gestión en salud y seguridad
  ocupacional;

• Asegurar la conformidad de su política de
  seguridad y salud ocupacional

• establecida;

• Demostrar esta conformidad a otros;

• Buscar certificación de sus sistema de
  gestión de salud y seguridad ocupacional,

• otorgada por un organismo externo.

Estas normas y sus requisitos pueden ser aplicados a
cualquier sistema de salud y seguridad ocupacional. La
extensión de la aplicación dependerá de los
factores que considere la política de la empresa, la
naturaleza de sus actividades y las condiciones en las cuales
opera.

OHSAS 18.000 Y SISTEMA DE SALUD OCUPACIONAL Y
ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

La gestión de estas actividades en forma
sistemática y estructurada es la forma más adecuada
para asegurar el mejoramiento continuo de la salud y seguridad en
el trabajo. El objetivo principal de un sistema de gestión
de salud y seguridad ocupacional es prevenir y controlar los
riesgos en el lugar de trabajo y asegurar que el proceso de
mejoramiento continuo permita minimizarlos.

El éxito de este sistema de salud y seguridad
ocupacional depende del compromiso de todos los niveles de la
empresa y especialmente de la alta gerencia. Asimismo, el sistema
debe incluir una gama importante de actividades de
gestión, entre las que destacan:

• Una política de salud y seguridad
  ocupacional;

• Identificar los riesgos de salud y seguridad
  ocupacional y las normativas legales

• relacionadas;

• Objetivos, metas y programas para asegurar el
  mejoramiento continuo de la salud y

• seguridad ocupacional

• Verificación del rendimiento del sistema de
  salud y seguridad ocupacional

• Revisión, evaluación y mejoramiento
  del sistema.

CERTIFICACION O REGISTRO DE LA OHSAS
18000

La certificación se produce cuando la empresa
contrata un oficial independiente, llamado certificador, para
evaluar el sistema de gestión y así asegurar que
los requisitos se ajustan a la norma evaluada, para este caso
OHSAS 18.000.

La normativa OHSAS 18.000 no requiere de una
certificación obligatoria, ésta es completamente
voluntaria. Sin embargo, si la empresa optara por certificar su
sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional, debe
estar en condiciones de demostrar objetivamente que ha cumplido
con los requisitos especificados por esta norma.

Así también, otorga validez y credibilidad
a nivel internacional, el hecho de contratar a un tercero
independiente que certifique la conformidad con lo establecido en
la normativa.

Cualquier empresa puede acceder a las normas OHSAS
18.000 y solicitar la certificación a un organismo
independiente, bastando sólo que demuestre el cumplimiento
de la normativa en todo su proceso.

Este a su vez, es el único requisito exigible
para que se le certifique a la empresa la conformidad con la
norma.

BENEFICIOS QUE SE PUEDEN OBTENER AL APLICAR ESTAS
NORMAS OHSAS 18.000 SON:

• Reducción del número de personal
  accidentado mediante la prevención y control de
  riesgos en el lugar de trabajo;

• Reducir el riesgo de accidentes de gran
  envergadura;

• Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y
  motivado a través de la satisfacción de sus
  expectativas de empleo;

• Reducción del material perdido a causa de
  accidentes y por interrupciones de

producción no deseados;

• Posibilidad de integración de un sistema de
  gestión que incluye calidad, ambiente, salud y
  seguridad;

• Asegurar que la legislación respectiva sea
  cumplida;

Adicionalmente a estos beneficios mencionados, existen
otros relacionados que podemos clasificar en:

Imagen: Las empresas que adoptan estas
normativas de mejoramiento continuo, tales como ISO 9.000, ISO
14.000 y ahora las OHSAS 18.000, se ven beneficiadas en el
engrandecimiento de su imagen interna, como externa. Se
benefician y fortalecen las relaciones con sindicatos y gremios
laborales y sociales.

Negociación: Un factor importante para
toda empresa es asegurar a sus trabajadores, a sus procesos e
instalaciones, para ello recurren a compañías de
seguros o instituciones especializadas, que sin un respaldo
confiable de los riesgos que tomarán,
difícilmente

otorgarán primas preferenciales o flexibilidad en
sus productos. Al adoptar estas normas, las empresas tienen mayor
poder de negociación, debido a que sus riesgos
estarán identificados y controlados por procedimientos
claramente identificados.

Competitividad: Actualmente, y con mayor fuerza en el
futuro, la globalización elimina las fronteras y las
barreras de los diferentes productos y servicios que se ofrecen
en los mercados mundiales. Esto nos obliga a mantener altos
estándares de calidad, y a cumplir rigurosamente con los
estándares de los mercados en los cuales queremos
competir. El hecho de asumir como propios estos estándares
OHSAS 18.000, hará que las empresas puedan competir de
igual a igual en los mercados mundiales, sin temor a ser
demandados por un efecto dumping en esta materia.

Respaldo: Otro beneficio que obtienen las
empresas al adoptar estas normas OHSAS

18.000, es obtener el respaldo necesario para aportar
antecedentes de su gestión ante posibles demandas
laborales por negligencia en algún siniestro del trabajo.
El potencial de estos beneficios además, se ven
incrementados si el sistema está certificado.

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN
DE RIESGOS

LABORALES

Es una evaluación sistemática,
documentada, periódica y objetiva que consiste en la
revisión global de la eficacia, efectividad y fiabilidad
del sistema de gestión para la prevención de
riesgos laborales, así como si el sistema es adecuado para
alcanzar la política y los objetivos de la
organización en esta materia.

El adjetivo de global hace referencia a que ha de
contemplar al sistema auditado en su totalidad, para poder
expresar una opinión sobre la razón habilidad de su
funcionamiento y/o de la información emitida.

Por objetiva se entiende que ha de ser realizada por
profesionales que guarden una relación de estricta
independencia con el sistema a auditar.

Debe ser una revisión normalizada, deberán
existir unas normas que garanticen que las conclusiones
alcanzadas en la auditoria responden a unos criterios
mínimos comunes para todos los auditores.

No es una inspección, la auditoria analiza el
funcionamiento del sistema, sus puntos fuertes y débiles.
El análisis de un sistema nunca puede ser realizado de
forma puntual, no se busca el acierto o fallo en un determinado
momento, sino que se busca los posibles aciertos y fallos a lo
largo del tiempo. En la inspección se realiza un
análisis de un proceso, equipo o sistema valorando
cómo está funcionando en ese momento, no antes ni
después.

Es sistemática, los resultados de la auditoria no
se basan en el azar, son debidos a un análisis minucioso,
ordenado y planificado por parte del auditor, que permiten un
grado alto de fiabilidad.

Analiza resultados, la auditoria no es un simple examen
de cómo se llevan a cabo las actividades; analiza los
resultados, evaluando basándose en éstos la
efectividad de las actuaciones.

Es periódica los sistemas de gestión son
implantados en un determinado momento, para una
organización y unas necesidades empresariales. Los cambios
en la organización, los procesos, las personas, etc.,
pueden generar que lo que hoy es adecuado deje de serlo. Las
auditorias, al ser periódicas, deben impedir el desajuste
entre el sistema y la realidad.

CONCLUSIONES

En conclusión podemos decir que auque las normas
ISO,OHSAS nunca han sido obligatorias, se han hecho necesarias en
aquellas empresas que desean dar a conocer en el mercado global
sus productos, y no solamente la calidad de ellos sino
también la gestión que se realiza en la
organización para disminuir los impactos negativos sobre
el medio ambiente, es decir, asegurar la aceptación
internacional y el mejoramiento continuo de salud y seguridad en
el trabajo.

Día a día serán más
relevantes, y se convertirán en requisitos para
desarrollar comercio Internacional y tener un mejoramiento
continuo que redundará obviamente en beneficio de todos,
gobierno, empresa, clientes, el mundo.

Debemos recordad que en el caso de las normas ISO 14000
ya el producto en sí no se vende a una persona, se vende
la imagen, se vende la empresa, la organización, su
entorno, no se beneficia nadie en particular sino todas aquellas
personas que tengan acceso y que estén en contacto con el
medio ambiente que es afectado con los procesos de
ésta.

Todos hacemos parte de ese proceso,

Autor:

Profesor

ING. JORGE CRISTANCHO

INTEGRANTES:

• Chávez Laudy

• Porras, María A

• Ramos, Andrés

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA

"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL