Las nuevas tendencias administrativas – Venezuela

El futuro tiene muchos nombres. Para
los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo
desconocido. Para los valientes es la oportunidad. Víctor
Hugo

Resumen

La dinámica participativa de las empresas en los
actuales escenarios comerciales, conlleva a tomar muy en cuenta,
como éstas compiten, se desenvuelven , participan,
mostrando con ello , en donde muchas logran sus objetivos , no
así otras probablemente porque algunas no se han
identificado con las nuevas tendencias administrativa, sus
alcances y lo que generan más si se las sabe aplicar
.

Justamente, ante esta realidad, es necesario, que la
gerencia moderna, considere cómo las nuevas tendencias,
pueden contribuir con su aplicación a que las empresas
venezolanas, especialmente sus PYMES, desempeñen un rol
significativo en aquellos mercados en que incursiona y
contribuyan con su actividad a favor del PIB del
país

Este escrito tiene como objetivo, incursionar, evaluar,
si realmente las empresas, su gerencia se ha identificado con
algunas de estas tendencias y de no ser así, qué es
lo que se lo ha impedido.

Palabras claves

Rendimiento, obstáculos, alcance,
beneficios.

Introducción

Para adentrarse en cómo se han dado las nuevas
tendencias que han generado el surgimiento de nuevos
tópicos gerenciales, es muy importante, tener presente, el
considerar algunos factores que han contribuido a que esto se
manifestara y que invita a un análisis de fondo para
determinar su alcance y repercusiones. En este escrito, se han
considerado los más significativos, exponiéndose
algunos puntos de vista sobre ellos, como el rol de la
Globalización, competitividad, desarrollo
tecnológico, mercados emergentes entre otros.

La
Globalización

Al respecto de ella se ha escrito ampliamente por lo que
representa, por sus repercusiones, algunas positivas y otras
negativas, dependiendo como se le utiliza.

La enciclopedia Wikipedia sobre ella señala, que
la globalización es un proceso económico,
tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste
en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo unificando sus mercados,
sociedades y culturas, a través de una serie de
transformaciones sociales, económicas y políticas
que les dan un carácter global. La globalización es
a menudo identificada como un proceso dinámico producido
principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo
democrático o la democracia liberal y que han abierto sus
puertas a la revolución informática, plegando a un
nivel considerable de liberalización y
democratización en su cultura política, en su
ordenamiento jurídico y económico nacional, y en
sus relaciones internacionales.

Este proceso originado en la Civilización
Occidental y que se ha expandido alrededor del mundo en las
últimas décadas de la Edad Contemporánea
(segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la
caída del comunismo y el fin de la Guerra Fría, y
continúa en el siglo XXI. Se caracteriza en la
economía por la integración de las economías
locales a una economía de mercado mundial donde los modos
de producción y los movimientos de capital se configuran a
escala planetaria (Nueva Economía) cobrando mayor
importancia el rol de las empresas multinacionales y la libre
circulación de capitales junto con la implantación
definitiva de la sociedad de consumo.

rincondelvago.com opina que se entiende por
Globalización al proceso político,
económico, social, cultural y ecológico que
está teniendo lugar actualmente a nivel mundial, gracias
al cual cada vez existe una mayor interrelación
económica entre los diferentes países – por
alejados que estén, siempre bajo el control de las grandes
empresas multinacionales. Cada vez más ámbitos de
la vida son regulados por el "libre mercado", la ideología
neoliberal se aplica en casi todos los países con mayor
intensidad y las megacorporaciones consiguen cada vez más
poder a costa de los estados y los pueblos.

Desde luego, la Globalización ha
dado paso a ventajas como desventaja, con respecto a las primeras
a globalización puede:

A.-reducir los costos mundiales en
diferentes formas:

• Economía de escala: se
  pueden realizar aunando la producción u otras
  actividades para dos o más países.

• Costo mas bajo de factores: se
  pueden lograr llevando la manufactura u otras actividades a
  países de bajos costos.

• Producción concentrada:
  significa reducir el número de productos que se
  fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos
  globales.

• Flexibilidad: se puede
  explotar pasando la producción de un sitio a otro en
  breve plazo, a fin de aprovechar el costo mas bajo en un
  momento dado.

• Aumento de poder negociador:
  con una estrategia que permita trasladar la producción
  entre múltiples sitios de manufactura en diferentes
  países, se aumenta grandemente el poder negociador de
  una compañía con los proveedores

B. Calidad Mejorada de Productos y
Programas:

La concentración en un número
menor de productos y programas, en lugar de los muchos productos
y programas que son típicos de una estrategia multilocal,
puede mejorar la calidad tanto de los productos como de los
programas.

C. Más Preferencia de Los
Clientes:

La disponibilidad, el servicio y el
reconocimiento globales aumentan la preferencia de la clientela
mediante el refuerzo.

D. Mayor Eficacia
Competitiva:

• Una estrategia global ofrece más
  puntos de ataque y contraataque contra los
  competidores.

Desventajas de la
Globalización

La globalización puede causar gastos
administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación
y por la necesidad de informar, e incluso por el aumento de
personal. La globalización también puede reducir la
eficacia de la administración en cada país si la
excesiva centralización perjudica la motivación
local y hace bajar la moral. Además, cada uno de los
impulsores de la estrategia global tiene sus desventajas
particulares.

La estandarización de productos
puede dar por resultado un producto que no deje clientes
plenamente satisfechos en ninguna parte.

Un marketing uniforme puede reducir la
adopción al comportamiento de los consumidores locales y
al ambiente de marketing.

Integrar medidas competitivas puede
significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de
posición competitiva en algunos países

Definitivamente, la Globalización tiene
repercusiones significativas en las empresas, muchas de ellas han
dado paso a nuevas tendencias de los tópicos gerenciales a
tomarse en cuenta saber aprovechar las oportunidades que se dan ,
como para prepararse antes las amenazas que se
manifiestan.

Competitividad

En relación a la Competitividad no se puede pasar
por desapercibido su alcance, repercusiones ya que ha dado paso a
nuevas tendencias administrativas que son importantes de
considerarse y que las empresas no deben descuidar.

Al respecto , Wikipedia indica, que la
competitividad se define como la capacidad de generar la mayor
satisfacción de los consumidores fijado un precio o la
capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad, es decir, la optimización de la
satisfacción o el precio fijados algunos
factores.

Frecuentemente se usa la expresión
pérdida de competitividad para describir una
situación de aumento de los costes de producción,
ya que eso afectará negativamente al precio o al margen de
beneficio, sin aportar mejoras a la calidad del
producto

Como lo indica la fuente, es muy importante garantizar
la eficacia de los factores, que para su logro ha dado paso a
nuevas tendencias puesto la competitividad depende especialmente
de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos
factores en principio estarán relacionados con la
productividad, la innovación y la inflación
diferencial entre países. Existen otros factores que se
supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la
cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la
imagen corporativa del productor.

Desarrollo
tecnológico

La Globalización, la aperturas económicas,
las posibilidad de incursionar en nuevos mercados, ha incidido
significativamente en el desarrollo tecnológico que se ha
proactivado significativamente, especialmente en los tigres
asiáticos, en donde Japón, China principalmente,
han generado nuevas tecnologías que al ponerlas a
funcionar ofrecen a los consumidores nuevos productos que les
ayuda a participar en nuevos mercados, conquistarlos y permanecer
en ellos.

La Ciencia Administrativa, para garantizar una buena
participación considerando el desarrollo
tecnológico, ha dado paso a nuevos conocimientos,
herramientas que se concentran en las tendencias gerenciales que
inciden significativamente en la productividad, en todo lo
concerniente a Calidad y Productividad , Gestión y Control
de la calidad, Seis sigmas, Gestión de procesos , Mejora
Continua. Aseguramiento de la Calidad por mencionar
algunas.

Mercados
Emergentes

Gracias a la Globalización. Aperturas
económicas, tecnología, competitividad, se ha
proactivado el Comercio internacional, y ha surgido lo que se
conoce como mercados emergentes.

Al respecto de ellos. Wikipedia comenta,
que se tome en consideración, que los países en
desarrollo se definen como aquellos que están
experimentando un inicio de crecimiento económico y una
primera fase de industrialización, y por lo tanto, se
consideran fuera de los llamados países del tercer mundo y
de los países desarrollados.

El término originalmente se puso de moda en la
década de los ochenta por el entonces economista del Banco
Mundial Antoine van Agtmael, pero también se usa
libremente como reemplazo de economías emergentes.
Realmente representa un fenómeno comercial que no
está del todo descrito o limitado por la geografía
o poder económico; tales países se consideran en
una fase de transición entre los de vía de
desarrollo y desarrollados. Ejemplos de mercados emergentes
incluyen China, India, algunos países de América
Latina (particularmente Brasil, Argentina, Colombia,
México, Perú, Venezuela y algunos países del
Sudeste de Asia, la mayoría de los países en el
Este de Europa, Rusia, algunos países en el Medio Oriente
(particularmente en los Países Árabes del Golfo
Pérsico), y partes de África (en especial
Sudáfrica).

Concretamente, se conoce como mercados emergentes a los
países con una actividad social o de negocios en
rápido crecimiento e industrialización.

Actualmente se consideran más de una veintena de
mercados emergentes en el mundo, dos con el más
rápido e importante crecimiento económico son China
e India Según la revista The Economist muchas personas
encuentran el término anticuado, pero ningún
término nuevo ha ganado mucha fuerza.

Es importante tomar en cuenta como lo menciona la fuente
citada, que la investigación sobre los mercados emergentes
se difunde dentro de la literatura de administración.
Mientras que los investigadores incluyendo C. K. Prahalad, George
Haley, Hernando de Soto, Usha Haley, y varios profesores de la
Escuela de Negocios de Harvard y la Escuela de
Administración de Yale han descrito la actividad en
países como India y China, como mercados que emergen poco
comprendidos.

De hecho, la importancia del tema ha impulsado a otros
investigadores a realizar estudios más específicos
sobre el impacto que estos mercados tienen dentro de las redes de
aprovisionamiento y distribución internacionales.
Así, investigadores como Gastón Cedillo y
Agustín Pérez, han publicado análisis desde
un enfoque de ingeniería de la cadena de suministro,
detectando que en estos mercados (usando el caso de
México) se han impulsado ajustes en el enfoque tradicional
del análisis logístico que han derivado en esquemas
híbridos de operación (Hybrid Supply
Chains)

Ante toda esta información de los mercados
emergentes. Cabe la pregunta ¿Qué nuevas
tendencias administrativas se han originado? Desde luego,
todo lo concerniente a mercadotecnia, a los nuevos enfoques, sus
tendencias, alcance que permita por ejemplo, comprender el
comportamiento del consumidor moderno , sus necesidades,
hábitos, motivos de compra, procesos y el rol de la
mercadotecnia electrónica , así como las tendencias
del comercio internacional, los bloques económicos,
alianzas, las nuevas aperturas.

Consideraciones
básicas, anotaciones, tendencias,
repercusiones

Conocidas las incidencias relevantes de los factores
externos, que han dado paso a nuevas tendencias en la
Administración moderna. Es necesario adentrarse en el
actor principal como es la empresa y adentrarse cuáles son
las nuevas tendencias que han surgido y que es necesario tomarla
muy en cuenta.

Lo concerniente a su Responsabilidad Social y Medio
Ambiente.

Con respecto a la Responsabilidad
Social

Gustavo Arzapalo Cárdenas,
comenta, que no hay una definición que haya sido
universalmente aceptada para definir a la Responsabilidad Social
Empresarial; según DERES (y es la definición
más popular), es "una visión de negocios que
integra a la gestión de la empresa, el respeto por: los
valores y principios éticos, los trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que es un
interés propio e inteligente de la empresa que produce
beneficios a la comunidad y a la propia empresa.

La responsabilidad social no tiene que ver
solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la
comunidad, sino se trata más bien de una estrategia de la
empresa, que junto a su gestión de negocios y reflejando
sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios
más.

Las empresas que practican responsabilidad
social además obtienen otros beneficios como ser
más atractivas para los clientes, para sus empleados y
para los inversionistas; razón por la cual son más
competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

La responsabilidad social empresarial, para
ser exitosa, debe involucrar además distintos grupos de
interés como los trabajadores, los clientes, el Estado
Medio, etc. que trabajando coordinadamente para crear valor,
puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la
misma empresa.

La responsabilidad social es la respuesta
comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que
proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los
temas económicos.

Actualmente la dimensión social es
la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la
calidad de una determinada actividad empresarial, es por ese
motivo que el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un
recurso estratégico para la sobrevivencia de las
organizaciones públicas y privadas, convirtiéndose
la práctica de la justicia en una cuestión
rentable, siendo la mejor política económica
aquella que produce mejores beneficios sociales.

Beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial Al respecto señala
anuv.ve.tripod.com, que las empresas comprometidas con
la responsabilidad social experimentan importantes beneficios
tanto cuantitativos como cualitativos. * Performance Financiera *
Reducción de Costos Operativos * Imagen de Marca y
corporativa

*Performance Financiera El negocio
y comunidades de la inversión han debatido por mucho
tiempo si existe una conexión real entre las
prácticas de negocio socialmente responsables y la
actuación financiera positiva. Varios académicos
han mostrado esta correlación. Un estudio , citado en
Business and Society Review (1999), mostró que 300
corporaciones que honraban sus códigos de ética con
la característica de ser expuesta a la comunidad
resultaron de una perfomance de dos a tres veces superior
respecto a aquellas que no lo habían considerado,
significando sin duda un valor agregado diferencial. Un reciente
estudio de la Universidad de Harvard demostró
también que aquellas empresas con paquetes accionarios
compartidos con sus empleados mostraron una proporción de
crecimiento cuatro veces mayor, y de ocho veces el crecimiento de
empleo en relación al paquete solo para accionistas. David
Lewin, Profesor de la UCLA, por encargo de la
compañía IBM ha estudiado la relación entre
las donaciones corporativas y el desempeño corporativo de
las empresas. A través de la misma pudo corroborarse que
las compañías con prácticas sociales
filantrópicas obtenían tasas de retorno a sus
inversiones muy superior a las expectativas.
*Reducción de Costos Operativos Diversas
iniciativas de RSE, particularmente en el focus medioambiental,
logran reducir costos significativamente, reduciendo gastos e
improductividad. Por ejemplo, las que apuntaron a reducir
emisiones de gases contribuyeron a optimizar la capacidad
energética, reduciendo así gastos
innecesarios.

Una encuesta hecha a 150 ejecutivos
dirigida por la Whirlpool Foudation, Working Mother Magazine y
Family Newsbrief encontró una relación directa
entre los programas y distintas iniciativas del área
laboral , como salud, bienestar, cuidado de bebes y tercera edad,
con el resultado de obtener importantes beneficios tales como
reducción del ausentismo y rotación, mayor
satisfacción de los empleados y los consumidores,
reducción de costos de salud, etc. *Mejora de la
Imagen de Marca y Reputación Frecuentemente los
consumidores son llevados hacia marcas y compañías
consideradas por tener una buena reputación en
áreas relacionadas con la RSE. Una empresa considerada
socialmente responsable, puede beneficiarse de su
reputación entre el público, así como de su
reputación entre la comunidad empresarial, incrementando
así la habilidad de la empresa para atraer capital y
asociados. La participación activa en actividades de la
comunidad, genera una reputación positiva con los
empleados dentro de la empresa. Según un estudio de Hill
and Knowlton and Yankelovich Partners, los estadounidenses
piensan más favorablemente de aquellas empresas que
focalizan sus esfuerzos filantrópicos en la
donación de productos y el estímulo del
voluntariado de los empleados en la comunidad. Sólo un
pequeño porcentaje consideran que "dar una gran suma de
dinero" es la acción corporativa más impresionante.
Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios
de comunicación y son recomendadas a los inversionistas
que buscan empresas socialmente responsables. Muchas de las
listas anuales sobre empresas incluyen la participación
activa en la comunidad como parte de los parámetros a
medir. Por ejemplo, la revista Fortune, sitúa la
"responsabilidad social" entre los ocho criterios usados en su
encuesta anual de las Empresas más admiradas,
conjuntamente con solidez financiera y calidad en la
administración.

Outsourcing

Conocido además como
subcontratación, externalización o
tercerización (del inglés outsourcing) que
es el proceso económico en el cual una empresa mueve o
destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia
una empresa externa por medio de un contrato.

Wikipedia opina, que esto se da
especialmente en el caso de la subcontratación de empresas
especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al
personal, caso en el cual los recursos los aportará el
cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto
el personal como los recursos. Por ejemplo, una
compañía dedicada a las demoliciones puede
subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de
residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las
unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede
subcontratar a una empresa especializada en la
identificación o empaquetación.

Los términos asociados
deslocalización y fronteriza implican la
trasferencia de empleos a otros países, si es que se
subcontratan servicios con empresas extranjeras, o bien
estableciendo una base en sitios fuera del país. La
diferencia se encuentra en la relativa proximidad del país
en cuestión (fronteriza) o su lejanía
(deslocalización).

Hace referencia la fuente indicada, que la
palabra subcontratación empezó a ser
conocida ampliamente debido al crecimiento del número de
empresas de tecnología en los primeros años 1990
que no eran lo suficientemente grandes para mantener
departamentos propios de atención al cliente. En algunos
casos estas compañías han contratado escritores
técnicos para simplificar las instrucciones de uso de sus
productos, ordenar los puntos clave de la información;
además, han contactado con empresas de trabajo temporal
para buscar, formar y contratar a trabajadores poco cualificados
que respondan las llamadas. Estos empleados trabajaban en
centralitas telefónicas donde la información
necesaria para asistir a los clientes estaba disponible en un
sistema informático. En muchas ocasiones, los trabajadores
no estaban autorizados para decirle al cliente que no trabajaban
directamente para la compañía original. En algunos
casos, ni siquiera podían identificarse con su nombre
real.

Por su parte, deferencia.com
señala, que el término outsourcing, también
conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre
cuando una organización contrata a otra para que realice
parte de su producción, preste sus servicios o se encargue
de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones
recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la
eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan
mejor y constituyen la base de su negocio.El outsourcing abarca
una amplia gama de áreas pero actualmente es mas en
común en recursos humanos (manejo de nóminas),
atención al cliente, contabilidad, telemarketing,
diseño gráfico, generación de contenido,
manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra
especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la
organización contratante.En el outsourcing la
organización cede al proveedor el control de los procesos
necesarios para la prestación del servicio. En cambio,
cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la
contratación externa, mantiene ingerencia en todos y cada
uno de los detalles de la actividad requerida.

Beneficios del Outsourcing

• Abarata los costos de
  producción.

• Facilita la obtención de
  productos de mejor calidad.

• Reduce el número de tareas
  rutinarias.

• Permite a la organización
  dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Desventajas del Outsourcing

• Genera poca lealtad hacia la
  organización a la cual se presta el
  servicio.

• Fomenta irregularidades en la
  contratación de los trabajadores.

• Elimina puestos de trabajo en el
  país de origen de la organización contratante,
  especialmente cuando se aplica la
  deslocalización.

Benchmarking

Sobre Benchmarking Wikipedia comenta, que es un
anglicismo que, en las ciencias de la administración de
empresas, puede definirse como un proceso sistemático y
continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar
"comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y
procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre el área de
interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su
aplicación.

En economía, toma su acepción para la
Regulación: benchmarking es una herramienta
destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en
la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en
la comparación del desempeño de las empresas, a
través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos
mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la
publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere
ser el peor) o con la utilización de mecanismos
que transforman esos resultados comparativos en premios o
castigos sobre los ingresos del empresario.

El valor de bencmaketing

La importancia del benchmarking no se encuentra
en la detallada mecánica de la comparación, sino en
el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil
de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y
cambios.

Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en
la misma organización como en otras empresas, lleva a
encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad
generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las
actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados
al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea
el deseado).

En conclusión, el benchmarking es la
consecuencia de una administración para la calidad,
además de ser una herramienta en la mejora de
procesos.

¿Que ventajas aporta la
aplicación del Benchmarking?

Al respecto elblogsalmon.com
comenta, que:

• Permite el cambio de paradigmas: frente
  al clásico no se puede, nada mejor que exponer como
  otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus
  días contados.

• Introduce a la empresa en la cultura
  del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que
  admiten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en
  los que creían no son eternos e inmutables, adoptan
  una predisposición natural al cambio, a la
  evolución a aprender cosas nuevas. Y creo que ya
  sabéis que tipo de organismos sobreviven a largo
  plazo: aquellos que mejor se adaptan al medio.

• Nos ubica frente a la competencia: de
  algún modo conecta con esos otros conceptos del
  benchmark de los que hablábamos al principio del post.
  Nos permite saber dónde estoy en relación la
  competencia, con el mercado. El benchmark como punto de
  referencia. Más allá de las cifras habituales,
  es posible que esa mirada al espejo nos revele hechos que
  cuestionen nuestra propia visión. Y eso siempre es
  bueno.

• Fomenta las posibilidades de ir de la
  competencia a la competencia, algo de lo que ya hemos
  hablado.

• Es un método simple y
  económico de mejorar nuestra gestión. No
  pequemos de adanismo, casi todo esta inventado, aunque no lo
  sepamos.

Downsizing

angelfire.com, considera que el
downsizing es un tipo de reorganización o
reestructuración de las organizaciones a través de
la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el
rediseño de la organización en todos sus niveles y
la adecuación del número de empleados para mantener
competitivas a las organizaciones.

El término tiene dos
interpretaciones. En el sentido estricto, significa
reducción de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio,
expresa un conjunto más diverso de estrategias como el
rightsizing  y el rethinking, y no necesariamente una
reducción laboral, ya que por lo general ésta, como
estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial El
downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los
sectores públicos como a los privados. A pesar de que las
presiones económicas, fiscales y políticas son la
causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el
downsizing, el hecho es que los cambios tan rápidos en el
ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo
por la que se realizan estas medidas.

Se debe ser cuidadoso en la
ejecución de medidas de downsizing, pues son decisiones
que afectan profundamente la vida y la productividad de los
individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una
disminución en la fuerza laboral.

El downsizing puede ayudarse de otras
herramientas, ya sea de diagnóstico, de personal, de
reestructura de la organización o algunas otras. Aunque el
downsizing puede ser un arma de doble filo: se busca la
eficiencia de la organización ante cambios rápidos
cualquiera que sea su magnitud, pero se debe ser cauteloso en el
proceso de implantación pues podría generar
situaciones más perjudiciales que
benéficas.

Entre las ventajas del
Downsizing.

1. Disminución de costos al reducir
algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son
necesarios. 2. Organizaciones mas flexibles y ligeras.

Desventajas del
Downsizing

El aumento del desempleo Perdida en el
sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre
laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los
empleados Perdida de capital económico y social de las
empresas, por detrimento de su talento humano.

Topgrading

Ariana Rivas comenta que hoy en día
es notorio, como las organizaciones orientan sus esfuerzos al
mejoramiento de su capital humano, gracias al despertar a la
realidad, que son precisamente los miembros que la integran
quienes impulsan o declinan sus niveles de participación
en los mercados y por ende su éxito.

Es allí cuando en el orden de los
tópicos gerenciales modernos, aparece el
topgrading.

Cuando es necesario mejorar el capital
humano de las organizaciones para conducir una empresa hacia el
éxito, es necesario aplicar el Topgrading tal
cual como lo definieran B. Smart y H. Geoffrey se vuelve algo
más que una necesidad.

"Topgrading: acción y efecto de
cubrir todos los puestos de una organización con un
jugador de primera con el nivel apropiado de
retribución". Se trata de una metáfora
aplicable a varios campos, pero en la práctica de los
Recursos Humanos se aplica como una técnica de
selección de personal que tiene como objetivo incrementar
los niveles de excelencia de la empresa o productos a los que se
aplican.

Al respecto de él buscarempleo
es,. agrega que el termino, nacido en la década de
los ochenta, se esgrimió tras la observación del
crítico proceso de contrataciones y promociones dentro de
las empresas norteamericanas.

En aquella época, Smart
estudió miles de compañías que fallaron y
otras miles que fueron exitosas a la hora de implementar
estrategias e indagó en los factores que determinaban unas
y otras consecuencias. En su investigación logró
concluir que las estrategias eran acertadas y sencillas de
diseñar, pero los errores se daban en la ejecución
de las mismas donde no se empleaban personas
capacitadas.

Allí nació el concepto de
jugadores de tipo A, B y C, donde los A serían los
óptimos para cada trabajo: líderes, proactivos, de
mejor desempeño; y, en los casos analizados por Smart, la
menor población dentro de las empresas: menos del 25% eran
jugadores del tipo A.

Así, concluyó, el problema se
circunscribió a los procesos de contratación y
promoción de estos jugadores y gracias a cuya
observación se creó la "entrevista
Topgrading", un método de selección de
personal capaz de seleccionar al mejor talento basándose
en una serie de preguntas estructuradas, guiadas de forma
cronológica y con cuya profundidad quedan abarcados todos
los casos de éxito, fracasos y relaciones de la vida
laboral del entrevistado.

Según los autores, esta herramienta
es la mejor para identificar, contratar y promocionar talentos ya
que permite obtener un esquema claro de la forma en que el
entrevistado ha evolucionado a través de decenas de
competencias.

Toda vez que se aplicó el Topgrading
de manera eficaz se alcanzó el 90% de éxito en
contrataciones y promociones de jugadores de primera; y aunque al
hablar de talento se habla de potenciales para el desarrollo de
habilidades y competencias; se debe tener en cuenta que ese
potencial se puede mejorar con las herramientas adecuadas.
Así, concluyen los autores, todos los trabajadores pueden
llegar a ser jugadores de primera, pero es vital que se conozcan
a sí mismos, identifiquen su potencial y desarrollen sus
habilidades al máximo.

En definitiva, el topgrading busca
talentos de primera ya que realizan un cambio significativo en la
producción de nuevas ventajas competitivas, estos talentos
son más creativos, alto rendimientos, más
innovadores, inventiva, confianza, iniciativa,
estratégicos, visión y alta
motivación

En definitiva no olvide, que uno de los
grandes retos que tienen las corporaciones mundiales es reclutar,
seleccionar y emplear a jugadores de 1ª. Debido a que el
problema fundamental que se le presenta a dichas organizaciones
es que un porcentaje muy pequeño de ellas "recibe lo que
paga". Las estadísticas indican que las contrataciones
fallan casi en un 50%, las empresas están pagando por
jugadores de 1ª y muy a menudo lo que tienen son jugadores
de 3ª. Cualquier persona puede ser jugador de 1ª, en el
mundo empleador de hoy día, siempre que esté
ubicado en el trabajo adecuado, en el sector adecuado y por
supuesto en la liga de talento adecuada. Los jugadores
clasificados de 1ª buscan y encuentran las principales
ligas, entendiendo claramente cómo los jugadores de
1ª de dicha liga de talento planifican su carrera
profesional y desarrollo personal

Las nuevas tendencias
en lo concerniente a su funcionalidad, operatividad

Las nuevas tendencias relevantes han venido
a colaborar significativamente en favor de la estructura
organizacional, dando paso a una nueva arquitectura
organizacional que le garantice más funcionalidad y una
mejor utilización de la división del trabajo ,
así como en lo concerniente al liderazgo , empowerment , y
desde luego, en la optimización de los recursos humanos
.

Arquitectura Organizacional de la
Empresa

Sobre ella Wikipedia opina, que la
Arquitectura de la Empresa es el conjunto de elementos
organizacionales (objetivos estratégicos, departamentos,
procesos, tecnología, personal, etc.) que describen a la
empresa y se relacionan entre sí garantizando la
alineación desde los niveles más altos
(estratégicos) hasta los más bajos (operativos),
con el fin de optimizar la generación de productos y
servicios que conforman la propuesta de valor entregada a los
clientes.De esta definición destaca el hecho de que se
busca una alineación de los niveles más altos con
los más bajos de la empresa. Esto es importante, debido a
que todas las áreas de la empresa deben actuar en
armonía para conseguir los objetivos definidos por la
misma. Esto suena muy obvio, pero en la práctica es
frecuente perder este enfoque. La Arquitectura de la Empresa
ayuda a conservar la perspectiva y a garantizar esta
alineación

A ello agrega Claudio Pizzi, que la
arquitectura organizacional es de alguna manera una disciplina
que se nutre de distintas ciencias, y que ayuda al profesional,
al emprendedor y al empresario a "diseñar organizaciones
sustentables". Entre los conceptos componentes encontramos la
Visión, la Misión, la estrategia, la cultura, los
valores, la estructura, el posicionamiento, es decir, conceptos
que desarrollados y articulados adecuadamente pueden orientar el
uso de los recursos y las decisiones que se toman en las
compañías. Esta disciplina también
enseña a delegar, y a controlar actividades a
través del establecimiento de sistemas y procesos tanto
técnicos (cuadros de mandos) como humanos (reuniones de
equipo).Por supuesto exige dos cosas fundamentales:A) Apartarse
de la cotidianeidad, de la operación, del día a
día.B) Reflexionar acerca de lo que hacemos y de
cómo lo hacemos, y fundamentalmente acerca de que es lo
que queremos, hacia donde queremos llegar con la actividad que
realizamos.Exige partiendo del HOY, el pensar la
organización del MAÑANA, y "arbitrar" los recursos
para llegar a ese MAÑANA, a través del
establecimiento de la estrategia adecuada.La visión de la
empresa es el futuro que se pretende crear, es un futuro a
imaginar. La Misión representa las reglas de juego, es
decir, el cómo se pretende llegar a ese futuro. Por
ejemplo cuando usted decide fabricar productos que no contaminen
el medio ambiente, o entiende que debe cuidad la materia prima
que utiliza porque es un recurso no renovable, está
definiendo la Misión. Existe una buena diferencia entre
ambos conceptos. La primera es dinámica y la segunda es
estática. Esta última tiene que ver con los
valores, los cuales no se pueden modificar a conveniencia. Cuando
una empresa alcanza la visión, se reconvierte, se
repiensa. Se busca un objetivo de mayor alcance, por ello es
dinámica. Cuando uno se propone ser el líder de un
mercado en una zona y lo logra, sencillamente no desaparece,
busca un objetivo de mayor jerarquía. Lo bueno de trabajar
la arquitectura organizacional es entender que "accediendo a
buenos planos", los recursos a utilizar serán los
razonables, no se desperdiciarán, todo se hará con
un propósito y fundamentalmente, la gente se
sentirá involucrada en ello.

Pensar en términos de arquitectura
implica dedicarle tiempo y esfuerzo presente para mejorar en
tiempo futuro. Al fin y al cabo, no es distinto de instalar un
sistema de cómputos. Todas las pruebas que se hacen al
principio son para evitar fallas de operación más
adelante. Las empresas suelen tomar decisiones inconexas, gastar
fortunas en contratación de personal, en reducciones de
precios, en atenciones a clientes y proveedores, en
reestructuraciones y reingeniería, en mala
capacitación (a destiempo y a la desesperada cuando las
crisis o los problemas estallan).Alguna vez Peter Drucker, el
gran gurú del Management dijo "Sabemos sólo dos
cosas acerca del futuro: no puede saberse, y será
diferente de lo que ya existe y de lo que esperamos que sea".
Quizás esta sea una de las razones más elocuentes
para pensar en términos de arquitectura
organizacional.

Empowerment

Empoderamiento o apoderamiento, se refiere al proceso
por el cual se aumenta la fortaleza espiritual, política,
social o económica de los individuos y las comunidades
para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven.
Generalmente implica el desarrollo en el beneficiario de una
confianza en sus propias capacidades.

Wikipedia agrega además, que el término
empoderamiento humano abarca una extensa gama de significados,
interpretaciones, definiciones, disciplinas que van desde la
psicología y la filosofía hasta la muy
comercializada industria de automotivación y las ciencias
de la motivación.

El origen de la filosofía del empoderamiento
está en el enfoque de la educación popular
desarrollada en los años 60 a partir del trabajo de Paulo
Freire, estando las dos tendencias muy ligadas a los llamados
enfoques participativos, presentes en el campo del desarrollo
desde los años 70. O lo que es lo mismo, el empoderamiento
consiste en "un proceso de reducción de la vulnerabilidad
y de incremento de las propias capacidades de los sectores pobres
y marginados, que conduce a promover entre ellos un desarrollo
humano y sostenible 1 ".

Aunque el empoderamiento es aplicable a todos los grupos
vulnerables o marginados, en su origen y aplicación
práctica más extendida está el colectivo de
las mujeres. Su desarrollo a éstas fue propuesto por
primera vez a mediados de los 80 por DAWN (1985), una red de
grupos de mujeres e investigadoras del Sur y del Norte, para
referirse al "proceso por el cual las mujeres acceden al control
de los recursos (materiales y simbólicos) y refuerzan sus
capacidades y protagonismo en todos los ámbitos". Desde
este enfoque más feminista, el empoderamiento de las
mujeres abarca desde el cambio individual a la acción
colectiva, e implica la alteración radical de los procesos
y estructuras que reproducen la posición subordinada de
las mujeres como género.