Líder, Supervisor, Liderazgo, Inteligencia Emocional y Reingeniería del Pensamiento

Líder

Es la persona que trabaja con un equipo e influye en el
para lograr un propósito que todos juntos pretenden
alcanzar, un objetivo común. Un verdadero líder es
aquel cuya acción, forma de actuar, conducta,
ética, representa la imagen misma de la empresa. Resulta
importante entonces el protagonismo y la vigencia de la
democracia participativa.

Líder: El arte de inducir a los
trabajadores a cumplir determinadas tareas con celo y
confianza.

Líder: Conducir, Dirigir, Motivar y Guiar
a los Trabajadores o subordinados.

Tipos de Líderes

• 1. Líder Formal: Surge por el
  Nombramiento de la Organización, puede carecer de
  aceptación en algunos casos, por se
  impuesto.

• 2. Líder Informal: Es aquel que
  surge del grupo, logra aceptación (Es experto en algo
  o conocimiento) del grupo / Líderes de grupo y esto
  ayuda a ser aceptado.

Características de un
Líder:

• El líder debe tener el carácter de
  Miembro. La primera significación del líder no
  resulta por sus rasgos individuales, únicos y
  universales.

• Sino que cada grupo considera líder al que
  sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o
  mejor organizador.

• El líder debe organizar, vigilar, dirigir o
  simplemente motivar al grupo.

• Una comunicación eficaz.

• Ser Eficaz – Eficiente (Utilizar los recursos
  de manera adecuada).

• Ser Asertivo (Toma de decisión en el momento
  adecuado, en forma correcta).

• Responsable.

• Nivel de Madurez.

• Ser flexible a los cambios.

Los atributos que debe reunir el
líder son los siguientes:

• Integro.

• Motivador.

• Creativo.

• Trasciende a los demás (Modelo,
  un ejemplo para los subordinados).

• Original.

• Auténtico (Yo mismo, no tener
  máscara, veraz).

• Inspira y organiza.

• Busca el bien común.

• Trabaja en equipo.

• Comprometido.

• Responsable.

• Ejemplar.

• Carismático.

• Trabaja a largo plazo.

• Emprendedor.

• Agente de cambio: Busca la mejora
  continua.

• Alta vocación de
  servicio.

• Excelente comunicador.

Supervisor

Es un líder que debe tener la
iniciativa de llevar al grupo hacia las metas.

El Supervisor como
Líder:

• Mando y Poder (Nivel Jerárquico
  dentro de la Organización).

• Delegar.

Cuando delegar? Debemos delegar cuando tengamos
múltiples actividades o que las actividades rebasen la
capacidad.

A quién delegar? Se debe delegar al
Personal que esté suficientemente entrenado y capacitado
para realizar una actividad.

Liderazgo y Tipos de
Supervisores:

Liderazgo: Capacidad – Influir –
Personas o Grupos – Lograr – Metas o Objetivos
– Comunicación.

Liderazgo: Es la capacidad de influir en una
persona o grupo mediante el proceso de la comunicación,
para el logro de una meta u objetivo.

En qué forma vamos a
Influir:

• Optimismo.

• Dirección (Un Norte).

• Crear visiones futuras.

• Motivar al Individuo.

Tipos de Liderazgo o
Supervisores:

• 1. Autocrático o Directivo: Es
  aquel que toma la decisión y exige obediencia de las
  personas que supervisa.

• No acepta sugerencia, ordena.

• Autoritarismo, no facilita la
  participación.

• Establece el orden dentro del Grupo de
  Trabajo.

• Dirige.

• No respeta derechos.

• Yoísta, soberbio, no hay participación
  activa.

• Sólo él toma decisión,
  impone.

• Comunicación unidireccional, no motiva, no
  sabe manejar conflictos, no sabe negociar, es inflexible,
  individualista.

• 2. Democrático o Consultivo: Es
  aquel que antes de tomar decisiones, analiza opciones,
  consulta y recaba ideas de las personas que supervisa
  (Trabaja en equipo con sus subordinados).

• Fomenta la participación,
  comunicación, motiva, adiestra, es flexible, oye
  sugerencias, comparte ideas, sabe escuchar y negociar,
  trabaja en equipo, conciliador, cooperativo, solidario,
  involucra al equipo en la toma de decisiones, trabaja en
  bienestar del colectivo, respeta Normas y Procedimientos o
  las diseña, orientado al logro.

• 3. Permisivo:

• Acepta todo. No gira instrucciones, no habla, no
  orienta, no estimula, es solamente observador.

• 4. Participativo: Es aquel que
  actúa como centro de información y ejerce un
  mínimo control (Existe el riesgo de que el Supervisor,
  pierda el control de las operaciones). Recopila toda la
  información y no en el proceso.

• 5. Paternalista: Es el Supervisor que se
  vuelve sobre protector de sus subordinados o
  trabajadores-

Sub- Proceso del
Liderazgo:

• 1. Establecer la Dirección:

• Desarrollar una visión futura.

• Definir estrategias para producir los
  cambios.

• Optimización de los recursos.

• Manuales de Procedimientos.

• 2. Alinear a la Gente:

• Comunicándoles la
  Dirección.

• Crear Alianza (Cuadrillas).

• Lograr que entiendan la visión y se
  comprometan al logro.

• 3. Motivar e inspeccionar:

• Mantener a la gente motivándose en la
  dirección correcta.

• Apelar a las necesidades, valores y las
  emociones.

Liderazgo se ve afectado
por:

• 1. Los factores tecnológicos o
  tecnología de la organización.

• 2. Estructura administrativa (Expectativas de
  la Alta Administración).

• 3. El medio ambiente externo (Factores
  Político – Incertidumbre).

El Liderazgo es importante
para:

• 1. Cambiar la dirección de la
  Organización.

• 2. Desarrollar nuevas actividades (Nuevos
  Proyectos en Práctica).

• 3. Analizar las funciones.

• 4. Definir las Políticas y los
  objetivos.

Funciones del
Liderazgo:

• 1. Definición del objetivo.

• 2. Determinar los medios para alcanzar los
  fines (Con qué lo voy a lograr).

• 3. Defensa de la Organización de los
  ataques externos.

• 4. Soluciones de los Conflictos internos.
  Herramientas: Tormenta de ideas, Diagrama de Causa-Efectos,
  Diagrama de Pareto.

Deberes del Supervisor de
Producción o Servicio:

• Producción o Servicio (Hacer que
  salga el trabajo).

• Relación entre empleados
  (Actividades conectadas con la conducción de los
  miembros de grupo).

• Mantenimiento (Mantener el equipo y el
  área en orden).

• Control (Costos, Métodos,
  Planeación y Calidad).

• Comunicación
  (Distribución de la información, escrituras de
  instrucciones, etc).

• Mejoras al Proceso.

• Responsabilidad.

Responsabilidades del
Supervisor:

• Resolver problemas.

• Mantener el personal activo.

• Verificar el proceso.

• Cumplir y hacer cumplir las Normas de
  Seguridad.

• Mantener el respeto entre Superiores y
  Subordinados.

• Cumplir con los trabajos (El de
  él y los demás).

Teoría Barreras de la
Eficiencia:

ACCIÓN: Hacer sin
pensar.

• Mucha iniciativa.

• Aceleramiento.

• Mucha frustración.

• Pocos resultados.

INFORMACIÓN: Pensar sin
hacer.

• Mucho análisis.

• Muchas reuniones.

• Pocos cambio.

• Pocos resultados.

SOLUCIÓN: Hacer con el
mínimo esfuerzo.

• Poco hacer.

• Poca resistencia.

• "Resultados rápidos".

• "Éxito en corto
  Plazo".

Inteligencia Emocional:

• Aptitud personal.

• Aptitud social.

• El Autoconocimiento.

• Conciencia emocional.

• Autoevaluación
  precisa.

• Confianza en uno mismo.

• La autoregulación.

• Confiablidad.

• Escrupulosidad (Cuidadoso,
  ético).

• Adaptabilidad.

• Innovación.

• Motivación.

• La Empatía.

• Las habilidades sociales.

• Nivel de Vida: Grado de
  bienestar.

• Calidad de vida: Condiciones
  idóneas y/o óptimas.

• Éxito: Alcanzar una
  meta.

• Logro: Alcanzar lo
  material.

• Excelencia: Más y mejores
  soluciones, optimizar recursos, lograr resultados.

• Calidad: Algo personal, supera
  expectativa.

• Fracaso y crisis: Caer y
  levantarse.

• Poder: (Natural, Personal y
  Servicio).

• Responsabilidad:

• Proactiva (Antes).

• Creativa (Durante).

• Reactiva (Después).

Reingeniería del
Pensamiento:

• 1. Poder de
  concentración.

• 2. Desarrollo de la
  memoria.

• 3. Capacidad de
  análisis.

• 4. Disciplina mental y madurez
  emocional.

• 5. Uso racional de la
  lógica.

• 6. Desarrollo de la
  percepción e intuición.

• 7. Capacidad de
  Planificación.

• 8. Aumento de la confianza en
  sí mismo.

• 9. Objetividad al tomar
  decisiones.

• 10. Creatividad.

• 11. Desarrollo de la agilidad
  mental.

• 12. Tenacidad y
  positivismo.

• 13. Desarrollo de la fuerza de
  voluntad.

• 14. Capacidad de
  observación.

• 15. Desarrollo de la facilidad de
  aprendizaje.

• 16. Buenas costumbres.

• 17. Puntualidad y
  valorización del tiempo.

• 18. Ética y
  caballerosidad.

• 19. Desarrollo de la
  personalidad.

• 20. Conducta social.

(53) Sugerencias
para vencer los Desafíos de vivir motivado en un mundo
donde la única certeza constante es la de que todo va a
cambiar

Estar "Motivado" es encontrar los reales motivos para
hacer más y mejor lo que el mundo empresarial y
profesional de hoy exige de nosotros. Con estas sugerencias,
encontrarás dentro de ti mismo actitudes y comportamientos
que te harán comprender los motivos que te llevarán
al éxito personal y profesional. Lee con atención
cada una de las sugerencias. Ponlas en práctica en tu
día a día. ¡Comprométete a
cambiar!

• 1. El ser humano necesita una constante
  "motivación" para hacer más y mejor sus
  atribuciones diarias.

• 2. ¡Es necesario ser veloz!

• 3. Están usted y su empresa realmente
  atentos a la Revolución Tecnológica en que
  vivimos?

• 4. Tenemos que aprender a convivir, respetar y
  hasta utilizar las diferencias individuales en nuestra vida,
  tanto personal como profesional.

• 5. La riqueza de la sociedad está
  justamente en la diferencia entre las personas.

• 6. En la empresa, en la familia, en la vida,
  trate de hacer un esfuerzo para respetar a las personas tal
  como son ¡distintas de usted!

• 7. No podemos tener personas más o
  menos.

• 8. ¡La velocidad de los cambios es mucho
  mayor de lo que nos imaginábamos!

• 9. La Empresa moderna debe ser
  "abierta".

• 10. Para vencer, es necesario tener un objetivo
  y también disciplina.

• 11. La comunicación es el factor
  esencial del éxito.

• 12. La empresa vencerá sólo con
  personas excelentes.

• 13. Recuerde que el Siglo XXI, es el siglo del
  conocimiento.

• 14. El verdadero liderazgo lo ejercen, con el
  ejemplo diario, los reales líderes.

• 15. Es necesario sorprender al cliente haciendo
  lo que él no se espera.

• 16. Trate de pensar más allá de
  las cosas obvias que un cliente espera de su
  empresa.

• 17. Una de las maneras de terminar con nuestros
  puntos frágiles, es reforzar nuestros puntos
  fuertes.

• 18. Tenga el propósito principal de
  reforzar los puntos fuertes, en lugar de querer solamente
  terminar con los frágiles.

• 19. El ser humano sólo crece cuando
  está auto motivado para el éxito.

• 20. Los grandes hombres siempre escribieron sus
  objetivos y metas.

• 21. Es fundamental que estemos listos a los
  cambios bruscos en nuestros planes.

• 22. Estar siempre listo, dispuesto y abierto a
  los cambios inesperados, hoy es algo fundamental para
  vivir.

• 23. El cambio es la única certeza
  estable.

• 24. La empresa distinta que sea capaz de
  encantar y sorprender al cliente sobrevivirá, las
  otras, se quedarán por el camino.

• 25. Tenemos que ser excelentes. Ser bueno, no
  nos basta.

• 26. ¡Es necesario jugar a serio!
  ¡Es necesario atacar! ¡Es necesario marcar cuerpo
  a cuerpo!, ¡hombre a hombre el adversario!

• 27. Los triunfadores no se resignan a tener
  solamente una pequeña ventaja ¡Siguen atacando,
  no le hacen caso a nada y nadie!

• 28. Todos somos inteligentes de una manera u
  otra.

• 29. Tener en cuenta las tendencias innatas de
  cada uno es un nuevo camino para la empresa
  moderna.

• 30. Un líder es un generador de
  oportunidades para todos los que trabajan con
  él.

• 31. Cree sentido al entretejer la
  visión, la misión y la dirección que
  define el objetivo de la empresa.

• 32. Los empleados de una empresa repiten las
  actitudes y comportamientos de sus jefes.

• 33. ¡Evitar desperdicios es lo
  fundamental!

• 34. Es necesario saber la hora justa de cambiar
  y aprovechar las oportunidades del mercado.

• 35. Mañana será lo que usted haga
  hoy. Vivir es recomenzar a cada instante la
  construcción de ese mañana.

• 36. Es necesario estarse atento a las
  oportunidades y peligros inesperados.

• 37. Un minuto malgastado es un minuto
  jamás recuperado.

• 38. "Motivar" es entender los motivos por los
  que las cosas ocurren.

• 39. No se desanime para no desmerecer la
  victoria.

• 40. Use el pasado como lección y nunca
  como condición.

• 41. Todo nos parece tan fácil cuando hay
  entusiasmo, pasión en hacer, en crear, en
  vencer.

• 42. El cliente de hoy desea y espera que la
  empresa brinde un verdadero "show de atención,
  cortesía, calidad, rapidez, compromiso,
  etc".

• 43. Sólo triunfará la empresa que
  sea capaz de brindar un verdadero "show a su
  mercado".

• 44. Esta es la hora de creer en nuestro
  presente y en nuestro futuro y hacer valer nuestros
  intereses.

• 45. "Participa" significa sentirse parte y sin
  ese sentimiento las cosas no ocurren.

• 46. Sólo estarán realmente
  comprometidos los que se sientan parte de cada idea,
  proyecto, programa, producto o servicio de su
  empresa.

• 47. Estar alerta, abierto, disponible a las
  nuevas oportunidades y desafíos es estar listo para el
  éxito.

• 48. El entorno de nuestra empresa estimula la
  calidad y la productividad.

• 49. La calidad del entorno de trabajo
  está directamente relacionada a la satisfacción
  en el trabajo.

• 50. Mantener un cliente es, como mínimo,
  20 veces más barato y fácil que conquistar un
  nuevo cliente.

• 51. ¡Si quiere llegar, tome la ruta
  cierta!

• 52. Triunfará la empresa que tenga una
  marca fuerte en la cabeza y en el corazón del
  consumidor y del mercado.

• 53. Soltarse del pasado y prenderse al futuro
  es algo que sólo los sabios saben hacer.

Fuentes de
Información

• Guía de Estudio elaboradas por el T.S.U
  Emerson Navarro, Curso: Seguridad Industrial, Maracay –
  Estado Aragua. Fecha: 08/06/2002.

• Guía de Estudio elaborada por el
  Sociólogo. Marcos Muñoz, Orientador de la
  Conducta, Instructor del INCES – Puerto La Cruz,
  2005.

• Varias websites de Internet.

Autor:

Edgar Tovar