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Procedimiento para la evaluación del programa auditoría de gestión



  1. Resumen
  2. Desarrollo
  3. Procedimiento para la evaluación del
    programa Auditoría de
    Gestión
  4. Aplicación parcial del procedimiento
    para la evaluación del programa Auditoría de
    Gestión en la FUM Gibara
  5. Conclusiones
  6. Bibliografía

Resumen

La presente investigación se realiza teniendo en
cuenta la necesidad que existe en la Filial Universitaria
Municipal (FUM) del Ministerio de Educación Superior (MES)
en Gibara, de realizar mejoras al programa de Auditoría de
Gestión, que tiene como objetivo general elaborar el
diseño de un procedimiento para realizar la
evaluación del programa Auditoría de Gestión
en la Carrera de Contabilidad y Finanzas en la FUM Gibara. Para
lograr el objetivo se analizan las características
principales del proceso de enseñanzaaprendizaje de la
disciplina y las posibilidades de utilizar las diferentes
metodologías, entre otras informaciones de interés,
que contribuya a la gestión del conocimiento. En la tesis
se aborda el problema encaminado a cómo favorecer la
evaluación del programa Auditoría de
Gestión, a partir de la realización de acciones de
mejoras, para elevar la calidad del estudiante y del egresado
luego de la culminación de sus estudios, obteniendo de
esta forma un mejor desempeño del profesional, a partir de
la identificación de las debilidades que afectan el logro
de los objetivos del programa y de la propuesta, para erradicar
las deficiencias, lo que se concreta a través de la
ejecución del procedimiento desarrollado, mediante seis
fases que comienza desde la exploración hasta culminar con
el control y seguimiento.

Palabras claves

Evaluación, Evaluación de
programas, Auditoría de Gestión,
Procedimiento

Desarrollo

La evaluación de programas resulta de gran
significación para lograr la mejora continua del proceso
docente educativo, el cual se realiza de forma planificada con el
objetivo de facilitar la toma de decisiones. Su puesta en marcha
responde a una programación sistemática, para
valorar si un programa consiguió o no alcanzar los
objetivos para el que fue ideado.

Por la diversidad de los modelos y metodologías
existentes para realizar la evaluación de programas
educativos y la importancia que tiene, se hace necesario evaluar
los programas que se imparten con el propósito de valorar
si requiere de mejoras, encaminadas a un mejor desempeño
profesional, para lo cual se escogió el programa
Auditoría de Gestión que se imparte en la Carrera
de Contabilidad y Finanzas dentro de la Disciplina de
Auditoría en el noveno semestre.

La Auditoría de Gestión es una poderosa
herramienta de apoyo efectivo a la gestión de las
empresas, ya que permite conocer las variables y los distintos
tipos de controles que se deben producir en las mismas. Tomando
en consideración la descripción y análisis
del control estratégico, el control de eficacia, el
cumplimiento de los objetivos empresariales, el control operativo
o control de ejecución y un análisis detallado del
control, como factor clave de competitividad.

En la actualidad el control, supervisión y el
asesoramiento son factores claves y decisivos para el desarrollo
de las entidades y para el logro de sus objetivos, por lo que
determinar los grados de las (3E) la efectividad, la
economía y la eficiencia alcanzadas por la
organización permite reforzar el control como actividad de
gestión.

La tendencia internacional es establecer métodos
o formas para la estandarización, en el caso del control
de gestión, se aplica mediante el análisis, estudio
y evaluación de la información contable,
financiera, legal, técnica, administrativa,
estadística y demás elementos propios de los
diferentes procesos desarrollados por la entidad en el
cumplimiento de su objetivo social; a través de
instrumentos de evaluación como: indicadores de
gestión, cuadros analíticos, análisis de la
contratación administrativa, recurso humano y financiero,
relación beneficio / costo, programas de auditoría,
entre otros, etc.

Por la importancia que tiene lo anteriormente planteado,
en los escenarios de la Nueva Universidad Cubana, la
práctica ha demostrado que:

  • A. Existen insuficientes procedimientos para
    realizar la evaluación de programas
    educativos.

  • B. Los estudiantes luego de la
    culminación de sus estudios, no son capaces de
    enfrentarse a realizar auditorías en las empresas
    donde comienzan a desempeñarse como profesionales
    integrales.

  • C. Para cumplimentar este trabajo formador, es
    necesario perfeccionar los programas impartidos, a
    través de acciones de mejora, encaminados a coincidir
    la teoría con la práctica,
    específicamente el programa Auditoría de
    Gestión, por poseer un contenido extenso, ser el
    último que se imparte en la carrera y tener un
    carácter abarcador e integral dentro de la
    multidisciplinaridad.

Teniendo como elementos de justificación y
conociendo que existen coincidencias en principios, enfoques,
filosofías, requisitos de gestión, procesos y
componentes, que han facilitado la integración y
aplicación en un perfil amplio en constante
evolución, pues en el ámbito teórico y
práctico existen estudios previos que han avalado los
demás programas de evaluaciones.

Tomando en consideración en la
investigación a las insuficiencias anteriores, ante la
problemática planteada y partiendo del análisis
precedente, se concibe el siguiente problema
científico.
¿Cómo favorecer la
evaluación del programa Auditoría de Gestión
en la Carrera de Contabilidad y Finanzas en la FUM
Gibara?

El objeto de la investigación se centra en
la Disciplina Auditoría de la Carrera de Contabilidad y
Finanzas en la FUM Gibara, y como objetivo general se
propuso elaborar el diseño de un procedimiento para
realizar la evaluación del programa Auditoría de
Gestión en la Carrera de Contabilidad y Finanzas en la FUM
Gibara.

Para resolver el problema y alcanzar el objetivo
propuesto de la investigación se derivan las tareas
siguientes:

1. Fundamentar la base teórica-
metodológica que sustentan la evaluación de
programas.

2. Determinar las características
del la Auditoría de Gestión y el Programa
Auditoría de Gestión.

3. Elaborar el diseño de un procedimiento para
realizar la evaluación del programa Auditoría de
Gestión.

4. Aplicar parcialmente el procedimiento
diseñado en la FUM Gibara.

5. Valorar el procedimiento propuesto a
través del Criterio de Expertos.

El Aporte de la investigación lo
constituye la propuesta de procedimiento para la
evaluación del programa Auditoría de Gestión
en la Carrera de Contabilidad y Finanzas en la FUM Gibara y la
Novedad, el diseño de un procedimiento, a
través de diferentes fases que facilita la
evaluación del programa Auditoría de Gestión
en la FUM Gibara.

Procedimiento para la
evaluación del programa Auditoría de
Gestión

El procedimiento se caracteriza por favorecer su
contextualización del contenido de trabajo, en el complejo
y cambiante entorno de la actividad laboral de la FUM, en la que
se expresan las relaciones dinámicas que se establecen
entre los sujetos al realizar sus acciones diseñadas de
tal forma que puedan ser útil para solucionar tareas y
funciones de una determinada clase, en un ambiente psicolaboral
participativo y flexible donde se favorezca el ascenso a un
desempeño profesional competente que exprese su idoneidad
para el cumplimiento de las exigencias del puesto para el cual se
está seleccionando.

El procedimiento está basado en el estudio de
principios, objetivos, premisas y
características.

El procedimiento para la evaluación del programa
Auditoría de Gestión permite cómo hacerlo y
medir cada indicador, estableciendo un proceso de mejora continua
que se sustenta en las siguientes razones:

  • Diagnosticar el programa para brindar y proponer
    vías de soluciones una vez que se conozcan los fallos
    y se hayan formulado los problemas existentes, dándole
    un nuevo enfoque.

  • Mayor flexibilidad en el uso de técnicas y
    actividades que estén acordes con el desarrollo del
    programa que se evalúa.

  • Monitorear la evolución futura para mejorar
    el desempeño de los estudiantes.

El éxito de la aplicación del
procedimiento depende del cumplimiento de ciertas premisas y
objetivos que dependerá del establecimiento de las
políticas y los indicadores que la FUM debe medir
cualitativa y(o) cuantitativamente para lograr su mejora en la
evaluación de los programas que se imparten.

El procedimiento cuenta con seis fases las cuales se
relacionan a continuación.

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FASE 1. Exploración

Objetivo:

Lograr un ambiente afable en la organización para
propiciar el desarrollo del trabajo y establezca la
relación entre los implicados y el equipo evaluador.
Conocer además, el ambiente organizacional; así
como definir un conjunto de aspectos que son de vital importancia
para lograr una familiarización con la situación
actual de la organización.

Para ello será necesario realizar la
caracterización de la Filial Universitaria, teniendo en
cuenta los aspectos generales que serán necesarios
analizar como son:

  • Nombre de la entidad y pertenencia ramal.

  • Cartera de productos o servicios.

  • Matricula, fuentes de ingreso, cantidad de
    estudiantes por carrera y profesores.

  • Cantidad de egresados de la Carrera de Contabilidad
    y Finanzas.

Técnicas:

  • Técnicas de captación de
    información

Actividades a desarrollar:

a) Compresión y análisis de los diferentes
conceptos implícitos en la auditoría de
gestión.

b) Realización de charlas y debates, donde se
brinde conocimiento e información sobre los aspectos
más importantes de la auditoría de gestión y
se propicie su mejora.

c) Indagar para conocer las principales debilidades en
el conocimiento del grupo a formar.

d) Verificar la adecuación de los programas de
estudio (para que haya garantía de la continuidad del
aprendizaje).

FASE 2. Involucramiento

Objetivo:

Determinar los objetivos del proceso evaluativo, para la
preparación de los directivos en la dirección del
mejoramiento del desempeño profesional del docente y del
estudiante, y lograr su sensibilización en el éxito
de la adhesión de las personas claves que dirigen los
puestos de trabajo, en la búsqueda del compromiso
colectivo con todo el proceso de evaluación.

Técnicas:

  • Técnicas de captación de
    información y de trabajo en grupo.

Actividades a desarrollar:

a) Realización de reuniones con los docentes para
analizar el procedimiento y escuchar sus criterios.

b) Para llevar a cabo esta fase se realizarán
talleres y tormenta de ideas con la participación de los
directivos de la FUM, profesores propios y a tiempo parcial,
sobre aspectos claves del proceso de auditoría de
gestión, auxiliándose para ello de los
profesionales con amplia experiencia en esta
modalidad.

c) Comprensión de la necesidad de la
dirección del proceso para el mejoramiento del
desempeño profesional del estudiante.

FASE 3. Diagnóstico.

Objetivo:

Diagnosticar la situación que presentan los
estudiantes y egresados de la carrera de Contabilidad y Finanzas
en la FUM Gibara, con el fin de determinar el estado actual que
poseen para desarrollar Auditorías de Gestión, para
el mejor desempeño profesional y manejo en la
consolidación de la formación del estudiante y
precisar en la práctica la existencia de los problemas
identificados.

Técnicas:

  • Entrevistas

  • Cuestionarios

Actividades a desarrollar:

a) Aplicación de encuestas a los estudiantes que
cursan estudios, así como a los egresados de la carrera de
Contabilidad y Finanzas.

b) Realización de entrevistas a directivos y
profesores a tiempo parcial sobre las consideraciones a cerca del
programa Auditoría de Gestión en la FUM
Gibara.

FASE 4. Determinación del tipo de
evaluación

Objetivo:

Disponer de una herramienta para la comprensión y
compromiso del docente, para llevar a cabo un proceso de cambio
en el programa auditoría de gestión.

Técnicas:

Actividades a desarrollar:

a) Utilizar los referentes de partida conocidos que se
consideren para concebir el proceso de mejoramiento.

b) Tener en cuenta las dimensiones como parte del
contenido del mejoramiento del desempeño profesional del
estudiante y del egresado.

c) Conocer los principales procesos en que se concreta
el mejoramiento del desempeño profesional y los diferentes
tipos de evaluación aplicados.

d) Considerar en la evaluación la efectividad del
proceso, para el mejoramiento del desempeño profesional,
en la ejecución de la variable más óptima en
la evaluación.

FASE 5. Control y Evaluación

Objetivo:

Realizar el control y evaluación de las variables
e indicadores, que permitan medir la calidad del proceso de
auditoría de gestión y emitir juicios sobre los
niveles de asimilación y desarrollo del
estudiante.

Técnicas:

  • Técnicas de captación de la
    información

  • Controles a clases

Actividades a desarrollar:

a) Medir el comportamiento de los indicadores y
variables propuestos para la autoevaluación de la calidad
del proceso de auditoría.

b) Los resultados globales de la suma de la
puntuación de las variables, luego de la
autoevaluación, permitirán realizar una
evaluación cualitativa y cuantitativa de la calidad en el
proceso de auditoría de gestión. De acuerdo con la
siguiente escala propuesta:

90-100 puntos totales: se autoevalúa
de (Excelente).

80 y < 90 puntos totales: se
autoevalúa de (Muy bien).

70 y < 80 puntos totales: se
autoevalúa de (Bien).

60 y < 70 puntos totales: se
autoevalúa (Regular o Aprobado).

< 60 puntos totales: se
autoevalúa (Insuficiente)

Seguidamente se propone que se elabore el informe con
los resultados, el que debe ser comunicado de manera oportuna a
la dirección de la institución, el mismo debe
elaborarse en un lenguaje sencillo, concreto y de fácil
comprensión, para destacar aquellos aspectos más
significativos del proceso y tomar las acciones correctivas
pertinentes.

c) Proponer que se realice el control de los indicadores
y criterios de evaluación que permitan medir la calidad
del proceso del mismo, con una periodicidad semestral y anual, a
través del trabajo en grupo por parte de los directivos de
la FUM, para decidir las estrategias a seguir en los
próximos cursos.

FASE 6. Mejora continua y seguimiento

Objetivo:

Definir el Plan de mejora continua del programa evaluado
para realizar las correcciones necesarias y sea identificado como
un mecanismo integrador y facilitador en los diferentes niveles
del proceso docente educativo a través de los programas de
estudios de la asignatura Auditoría de
Gestión.

Técnicas:

  • Análisis de documentos, textos y
    programas.

  • Técnicas de captación de la
    información.

Actividades a desarrollar:

a) Definir los problemas que afectan la calidad del
proceso de Auditoría de Gestión. Considerar al
efectuar la autoevaluación de la calidad del proceso de
auditoría en las fases anteriores, la posible
determinación de los indicadores que afectan la misma, lo
que posibilita detectar y definir los problemas con mayor rigor,
así como, conocer con prontitud las causas que afectan la
calidad del mismo.

b) Determinar los objetivos a alcanzar para mejorar la
calidad del proceso, para lo cual se realizará el
análisis de los problemas detectados que permitan tomar a
tiempo las medidas necesarias para superar las
deficiencias.

c) Definir y aplicar las acciones correctivas para
contrarrestar el efecto de las debilidades en el más corto
plazo.

Con el conocimiento de los objetivos propuestos se van a
definir las acciones correctivas, que permiten erradicar las
causas y problemas que más afectan la calidad del proceso
docente como garantía de desarrollo de una correcta
evaluación de los programas de estudio.

Aplicación
parcial del procedimiento para la evaluación del programa
Auditoría de Gestión en la FUM Gibara

Con el propósito de lograr el cumplimiento de los
objetivos del presente trabajo, se realizó la
aplicación del procedimiento para la evaluación del
programa Auditoría de Gestión en el Filial
Universitaria Municipal de Gibara, para ello se realizó un
análisis profundo que permitió identificar las
posibles fallas y problemas que afecten al programa, proponiendo
las mejoras que posibiliten un mayor desempeño profesional
del estudiante a partir de la necesidad del cambio.

Fase 1 Exploración. En esta fase se
realizó un recorrido por la Filial Universitaria Municipal
de Gibara con el objetivo de conocer al colectivo de trabajadores
que servirían de apoyo para la aplicación del
procedimiento, se dieron a conocer los aspectos que serían
evaluados para conocer sus opiniones y lograr la
familiarización con la situación actual de la
organización.

Se realizaron charlas donde se brindó
conocimiento e información sobre los aspectos más
importante de la auditoría de gestión con
profesionales de mayor experiencia de trabajo en estos temas,
logrando la compresión de los diferentes conceptos
implícitos en el proceso a través de su
análisis, permitiendo a su vez la identificación de
las principales debilidades en el conocimiento de esta actividad
en la entidad.

Se revisaron los documentos pertenecientes a la FUM de
Carreras del MES Gibara con el propósito de realizar la
caracterización de la organización.

Fase 2 Involucramiento. Para involucrar a todos
los trabajadores, profesores y estudiantes se realizaron
reuniones donde se explicó de forma coherente todo el
procedimiento, los objetivos e importancia del mismo. Se
desarrollaron grupos de discusión principalmente con los
jefes de carreras a los que se les aclaró las dudas que
tenían para la aplicación del procedimiento,
así como la forma de implementarlo.

Se impartieron conferencias donde participaron los
profesores propios y a tiempo parcial así como los
directivos de la organización, donde se expuso y se
consolidaron conocimientos a cerca de la importancia de realizar
las auditorías de gestión en cualquier tipo de
empresa, manteniendo la calidad y preparación de los
auditores para desarrollarla, además de propiciar el
intercambio entre los diferentes actores.

Fase 3 Diagnóstico. Se realizó
atendiendo al estado actual que presentan los estudiantes para
desarrollar auditorías de gestión en las empresas,
así como del conocimiento alcanzado de los egresados de la
carrera objeto de estudio, para lo cual se aplicaron encuestas,
arrojando el siguiente resultado que se puede resumir en los
siguientes criterios, por su reiteración y
significación los que a continuación se
describen:

  • Consideran importante la asignatura Auditoría
    de Gestión dentro de la disciplina Auditoría
    que se imparte en la carrera Contabilidad y Finanzas debido a
    que:

– Enseña como evaluar el grado de
economía, eficiencia y eficacia con que opera la empresa
con el objetivo de medir el logro de los objetivos
estratégicos.

– La Auditoría de Gestión ayuda a la
administración a disminuir costos y aumentar utilidades, a
aprovechar mejor los recursos humanos y materiales para lograr
los objetivos para los cuales fue creada la empresa.

  • Consideran que no existe correspondencia entre el
    contenido de la asignatura con las horas clases que se
    realiza para el mismo, por la mayoría de los
    encuestados tanto por los estudiantes que cursan la carrera
    como los egresados.

  • Los encuestados coincidieron en que los
    términos o lenguaje que se utilizan en el programa
    impartido nunca les resulta de fácil
    comprensión.

  • Consideran que los conocimientos adquiridos en la
    asignatura no le permiten desarrollar este tipo de
    auditoría a los estudiante luego de la
    culminación de sus estudios debido a :

– Resulta necesaria la actualización en cuanto a
normas y decretos que se deben tener en cuenta para realizar
estas auditorías.

– Los ejercicios propuestos en el programa no se
corresponden con la práctica cuando se va a realizar la
acción de control en la empresa.

– El contenido es muy extenso y abarcador.

– Dificultad para contextualizar lo aprendido en las
diferentes fases para ejecutar la auditoría.

– Se presentan dificultades en la manera de interpretar
el lenguaje del objetivo a lograr en las diferentes
temáticas de estudio.

– Resulta difícil la confección del
informe final con las conclusiones y resultados arrojados durante
la auditoría desarrollada, ya que no se alcanzan los
conocimientos en lo particular para aplicar los controles de
forma explícita con el rigor que se necesita en todas las
entidades por igual.

  • Las recomendaciones sugeridas a realizarle al
    programa Auditoría de Gestión para lograr el
    mejor desempeño del profesional fueron las
    siguientes:

– Utilizar ejemplos de escenarios del comportamiento de
la auditoría de empresas estatales, que permitan una mejor
compresión en el desarrollo de la asignatura.

– Incorporar de forma más detallada el desarrollo
de los pasos para el control de la auditoría, en la
actividad docente.

– Desarrollar clases prácticas en convenio con
las empresas.

– Incluir ejercicios integrales hasta la
confección del informe final, en base a las experiencias
de las organizaciones.

– Utilizar un lenguaje más aclaro y asequible de
fácil entendimiento durante el desarrollo de las clases
con ejemplos prácticos de las empresas.

– Lograr una mejor Integración de los contenidos
por temas.

– Realizar una constante actualización de las
Normas de Auditorías vigentes en las empresas para su
aplicación en los ejercicios prácticos.

Los resultados anteriores conllevaron a concluir que, a
pesar de que se reconoce la importancia del programa
Auditoría de Gestión, es insuficiente el nivel de
conocimientos teóricos y metodológicos que poseen
los estudiantes que cursan la asignatura así como los
egresados de la Carrera de Contabilidad y Finanzas en la
ejecución de este tipo de Auditoría en las empresas
estatales.

Resultados arrojados en la aplicación de las
entrevistas a los directivos de la FUM y a los profesores,
resumidos en los principales criterios expuestos por su
coincidencia y significación los cuales se relacionan a
continuación:

  • Valoran el programa de Auditoría de
    Gestión de regular, ya que a los estudiantes les
    resulta difícil aplicar en la práctica lo
    aprendido en la asignatura, así como la
    integración del contenido del programa.

  • Consideran que se cumple parcialmente con el
    objetivo del programa al terminar la culminación del
    mismo , debido a que a los estudiantes se apropian de los
    conocimientos pero no logran la aplicación de los
    mismos a través de las habilidades adquiridas que
    proporciona el programa luego de terminar la asignatura y
    realizar su evaluación final.

  • Evalúan la preparación que poseen los
    estudiantes egresados de la carrera de Contabilidad y
    Finanzas para realizar Auditoría de Gestión al
    comienzo de su vida laboral de regular ya que aún no
    se logra la contextualizacion de la teoría en la
    práctica de los conocimientos que poseen los
    estudiantes al llegar a las empresas.

  • Consideran necesario realizar algunas modificaciones
    al programa objeto de estudio teniendo en cuenta las
    principales dificultades que presentan los estudiantes para
    realizar este tipo de auditoría como es la necesidad
    de incluir diferentes ejercicios integrales partiendo de las
    características fundamentales de las empresas
    estatales fundamentales que integren el contenido de la
    asignatura, hasta la elaboración del informe final de
    auditoría, así como las normas y procedimientos
    para desarrollar las Auditorías de
    Gestión.

FASE 4 Determinación del tipo de
evaluación.
Para determinar el tipo de
evaluación aplicado al programa Auditoría de
Gestión con el objetivo de su perfeccionamiento y
establecer el proceso de cambio del mismo, se precisa de la
implementación del programa, de la valoración de su
impacto y del comportamiento de la relación
costo/beneficio/utilidad.

Todo lo cual se realizó a partir de la
aplicación de las técnicas de observación
para la caracterización de la misma a partir de los
criterios, forma de organización de las actividades
docentes, motivación de los actores principales y su
protagonismo en el aula y la preparación de los
responsables encargados de impartir el programa.

Además se realizó la revisión de
documentos para conocer los principales procesos en que se
concreta el mejoramiento del desempeño profesional y los
diferentes tipos de evaluación, así como la
evaluación de la efectividad del proceso para el
mejoramiento del desempeño profesional, en la
ejecución de la variable más óptima para la
evaluación.

FASE 5 Control y Evaluación. Para su
implementación se realizó una valoración por
parte de los directivos de la FUM Gibara del cumplimiento de los
indicadores que se proponen y la evaluación.

Variable Cumplimiento de los objetivos del
programa, Calidad en la preparación de los estudiantes y
el Desempeño profesional.

Luego los resultados globales de la puntuación de
las variables obtienen un valor de 63 puntos, ubicándose
en la escala entre 60 y < 70 puntos totales, por tanto el
proceso se autoevalúa de "Regular".

Fase 6 Mejora continua y seguimiento. Se propuso
un plan de mejora continua del programa evaluado, donde se
relacionaron los problemas que afectan la calidad del proceso de
Auditoría de Gestión, se determinaron los objetivos
a alcanzar para mejorar la calidad del proceso, y definieron y
aplicaron las acciones correctivas para contrarrestar el efecto
de las debilidades.

Conclusiones

  • 1. Basado en el análisis realizado
    acerca de la evaluación de programas educativos en el
    contexto actual en que se mueve la nueva universidad cubana,
    y los retos esenciales que se plantean, se pudo confirmar la
    necesidad y actualidad del problema asociado para
    perfeccionar la Auditoría de
    Gestión.

  • 2. Se diseña un procedimiento para la
    evaluación de programas educativos, de la
    Auditoría de Gestión, compuesto por seis fases
    en las que se tienen en cuenta las funciones de la
    evaluación y el proceso de auditoría con una
    lógica interactiva.

  • 3. Se logra implementar parcialmente el
    procedimiento en la FUM de Gibara, alcanzando como resultado
    la evaluación del proceso la categoría de
    Regular, en las que se definen y aplican las acciones
    correctivas, a través de un plan de mejora.

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Autor:

Lic. Tairi Hernández
Alberteris[1]

MSc. Martín Alberto Ayala
López

Enviado por:

Abelardo Alvarez Avila

 

[1] Licenciada en contabilidad y finanzas
Universidad de Holguín, Oscar Lucero Moya. Ministerio de
Educación Superior. Cuba

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