EL PROCESO DE CONSULTORÍA El proceso de
consultoría es una actividad conjunta del consultor y del
cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los
cambios deseados en la organización del cliente. Consultor
de Calidad La principal función de los Consultores es
asesorar en las cuestiones sobre las que tienen un conocimiento
especializado.
IMPORTANCIA DEL CONSULTOR DE CALIDAD No que queda duda alguna de
que los consultores existen y existirán ya que sus
servicios satisfacen necesidades y existen clientes que los
demandan. El trabajo del consultor comienza cuando una
situación determinada se considera insatisfactoria y/o
susceptible de mejora La Planificación Estratégica
de la Calidad es el proceso por el cual una empresa define su
razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro
y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a
alcanzar el estado deseado.
AUDITORÍA DE CALIDAD Es el proceso por el que se realiza
la verificación del comportamiento de la empresa en alguno
o varios aspectos de su desempeño relacionados con la
calidad. OBJETIVO DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD El objetivo
de la auditoria es dar al cliente o al auditado o a ambos una
seguridad de que la empresa u organización opera de tal
modo que se garantiza la calidad de los productos o servicios que
suministra
(Gp:) REUNIÓN INAUGURAL CON EL AUDITADO VISITA Y
ENTREVISTAS CON EL AUDITADO EXAMEN DE REGISTROS (Gp:)
REUNIÓN FINAL CON EL AUDITADO EMISIÓN DEL INFORME
FINAL (Gp:) SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS EVALUACIÓN
DE ACCIONES CORRECTIVAS (Gp:) SELECCIÓN DEL EQUIPO AUDITOR
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN IN SITU FASES DE UNA
AUDITORÍA
REQUISITOS DEL PROCESO DE CONSULTORÍA
MODELO DEL PROCESO DE CONSULTORÍA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD Es el
proceso por el cual una empresa define su razón de ser en
el mercado, su estado deseado en el futuro y desarrolla los
objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el
estado deseado. Se refiere, en esencia, al proceso de
preparación necesario para alcanzar los objetivos de la
calidad.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD La
Planificación Estratégica requiere una
participación considerable del equipo directivo, ya que
son ellos quienes determinan los objetivos a incluir en el plan
de negocio y quienes los despliegan hacia niveles inferiores de
la organización para, en primer lugar, identificar las
acciones necesarias para lograr los objetivos; en segundo lugar,
proporcionar los recursos oportunos para esas acciones, y, en
tercer lugar, asignar responsabilidades para desarrollar dichas
acciones.
OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
CALIDAD Proporcionar un enfoque sistemático. Fijar
objetivos de calidad. Conseguir los objetivos de calidad.
Orientar a toda la organización. Válida para
cualquier periodo de tiempo.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
CALIDAD Los principales elementos dentro de la
Planificación Estratégica de la Calidad son: La
Misión, cuya declaración clarifica el fin,
propósito o razón de ser de una organización
y explica claramente en qué negocio se encuentra. La
Visión, que describe el estado deseado por la empresa en
el futuro y sirve de línea de referencia para todas las
actividades de la organización. Las Estrategias Claves,
principales opciones o líneas de actuación para el
futuro que la empresa define para el logro de la
visión.
IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA -La Auditoria de la Calidad,
nos permite hacer una evaluación de la manera en que la
gerencia está utilizando sus recursos. QUÉ ES UN
PROCESO DE CERTIFICACIÓN? Es el que tiene sus propias
reglas de procedimientos y de administración para llevar
acabo la certificación de conformidad.