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Responsabilidad de la dirección






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Compromiso de la Dirección SubLa alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con del sistema de gestión de la calidad, así como el desarrollo e implementación con la mejora continua de su eficacia.   Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios. Estableciendo la política de la calidad.

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Compromiso de la Dirección Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad. Llevando a cabo las revisiones por la dirección. Asegurando la disponibilidad de recursos.

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Enfoque al Cliente Reforzar el compromiso de la Alta Dirección con los requisitos del cliente. “Establece que la Alta Dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente”.

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Políticas de Calidad Coherente con objetivos. Sometido a revisión. Compromiso de Mejora Continua. Provee un marco de trabajo para establecer y analizar los objetivos de la calidad. Es comunicada, comprendida e implementada en toda la organización. Revisada continuamente.  

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¿Qué debe incluir? Debe incluir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Planificación de la Calidad Deberá determinar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos de calidad.

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¿Qué debe incluir? Considerando: Designación de los recursos, responsabilidades y autoridad necesarios. Identificación y adquisición de los equipos, recursos y destrezas necesarios. Declaración de las normas de aceptabilidad para todos los requisitos, incluyendo los que contienen juicios subjetivos.

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La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización. Representante de la Dirección Miembro del cuerpo directivo, con autoridad para: Asegurar que se implemente y mantenga el sistema de gestión de calidad. Informar a la dirección respecto de la realización del sistema de gestión, incluyendo las necesidades de mejora.   Responsabilidad, autoridad y comunicación

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Revisión por la Dirección La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.   La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.

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La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir: Resultados de auditorías. Retroalimentación del cliente. Desempeño de los procesos y conformidad del producto. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas. Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad. Recomendaciones para la mejora.

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Resultados de la Revisión Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente. Las necesidades de recursos.

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Identificar, cumplir y satisfacer los requisitos del cliente, legales y reglamentarios Asegurar la disponibilidad de los recursos Planear la calidad Establecer la política y los objetivos de la calidad Tomar acciones de mejora Conducir las revisiones por la dirección Establecer el SGC: Responsabilidades Representante de la Dirección Comunicación

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