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Mariana Pizzo

Mendoza, Provincia de Mendoza, Argentina

2 monografías publicadas

Última actividad en Monografias.com

Comentarios más recientes

  • Mariana comentó en una monografía de mlefcovich:

    Es un tema muy interesante. Y poco implementado en nuestras culturas, donde la mentalidad que muestra la frase que citas al principio, de que las mejoras deben hacerlas los ingenieros, está muy impregnada todavía. Sin embargo, cuando te atreves a darles lugar a quienes están en primera línea,

    El 12 de octubre de 2011 a las 14.34, en “Círculos de control de calidad”.

  • Mariana comentó en una monografía de weimarps:

    En lo personal me ha costado comprender qué significa "servicio al cliente", ya que generalmente está asociado a alguien atendiendo un teléfono para que los clientes realicen consultas o realicen reclamos. El problema es que este "alguien" suele estar totalmente desconectado de la prestación

    El 12 de octubre de 2011 a las 14.22, en “Estrategia del servicio al cliente”.

  • Mariana comentó en una monografía de Diana Pérez Quintana:

    La calidad en los servicios de salud es un tema tan interesante... Me gustó este trabajo, porque va en profundidad sobre aspectos como el cliente. Es cierto que su tolerancia es más amplia que en otros servicios, pero no coincido con que "sus expectativas se limitan a algunos aspectos tangibles

    El 31 de agosto de 2011 a las 13.56, en “El sector de servicios de salud”.

  • Mariana comentó en una monografía de González Casado:

    Coincido totalmente con que "Es muy importante disponer de aquello que se ofrece" en el programa de fidelización. Hace unos días me dieron un cupón de descuento para un supermercado. Fui a hacer una compra para aprovechar ese cupón y no encontré ninguno de los productos de la promoción. Ahora

    El 10 de agosto de 2011 a las 14.38, en “La atención”.

  • Mariana comentó en una monografía de Presentacion Calderon Neyra:

    Muy completo el trabajo. Me atrajo cuando dices que "las políticas de servicio son escritas por gente que nunca ve al cliente". Esto me recuerda que tantos procedimientos y normas no son escritos por las personas adecuadas, o mejor dicho, con el espíritu y la orientación adecuados. Justamente h

    El 7 de julio de 2011 a las 14.46, en “Servicio al cliente”.