Nombre: Evelyn Araceli

Apellido: medina flores

Profesora:

Correo:418840@senati.pe

Centro de formación: senati

Electrotecnia

TAREA UNIDAD 1 – HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

La Calidad Total es un proceso de mejora continua, asumido con verdadero compromiso empeño que requiere un sistema consistente desarrollado con ahínco, y que a través del manejo continuo debe agregar valor en cada etapa del proceso, siendo sus fines satisfacer al cliente y obtener logros permanentes, lo cual exige medición y luego mejoras continuas siempre. Lea su manual, investigue y responda:

1. Respecto a la Calidad en el Producto qué indicadores permiten evaluar la calidad de dicho producto. …ver más…

Realiza un esquema o mapa conceptual sobre la calidad es lo primero en base a la elaboración de un producto.

Causa y efecto de la calidad de atención al cliente delárea de una empresa de telefonía

Considera a los clientes internos cuando llama para comunicar una avería. No sólo a sus funcionarios, también a todos los departamentos (Gestión Comercial, Centro Técnico Comercial, Lectura y Censo, Facturación y Cobranzas) que interactúan para satisfacer los requerimientos de los clientes. Por eso, el trabajo de concienciación debe empezar por los encargados de cada dependencia valorando la importancia de sus funciones para el logro de los objetivos propuestos por La empresa

Efectos:

Localizar averías y hacer las comprobaciones siguiendo las instrucciones del programa

Ver y borrar Fallos

Diagnosis completa

Diagnosis por módulos

Resetear los intervalos de servicio

Satisfacer las necesidades y expectativas actuales y futuras entes, a través de la mejoría de averías de la web continúa de los procesos y sistemas, traduciendo estos requerimientos en Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque del manejo de los diversos software de los equipos celulares.

Si usted es Cliente, la calidad del producto es "lo que recibe" posteriormente en su mente es el sentimiento de