CASO AMAZON.COM

Análisis Caso

Doctor:

TABLA DE CONTENIDO
Introducción
Objetivos
Caso Amazon.com
1. Identificar los hechos más importantes que rodea el caso
2. Identifique el tema o temas claves (Que se puede mejorar)
3. Especifique los cursos de acción alternativos
4. Evaluar cada curso de acción
5. Recomendar el mejor curso de acción
6. Preguntas de lecturas
6.1 ¿Qué pasará con Amazon en el futuro?
6.2 ¿Podrá seguir creciendo y sostener ese crecimiento financieramente?
6.3 ¿Qué pasará cuando las principales editoriales comiencen a vender sus libros por Internet exitosamente?
6.4 ¿Qué pasará si sus competidores directos llegan a introducir una estrategia diferente y descubren nuevos atributos de compra por parte …ver más…

* Diferencias entre una librería virtual y una tradicional.

* Para Amazon existen tres factores importantes para venderle a un cliente en línea: Selección, convivencia y precio.

* Amazon comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más. * Además de operar en Estados Unidos, tiene Websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido.

* Amazon ofrece a sus clientes la posibilidad de tomar las mejores decisiones a la hora de realizar sus compras.
2. Identifique el tema o temas claves (Que se puede mejorar):

* Falta de confianza y seguridad sobre de los consumidores online. * Debilidades de aumentar la variedad de productos por la falta de alianzas estratégicas con países donde no se han creado websites. * Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible.
3. Especifique los cursos de acción alternativos: * Elaborar una plataforma tecnológica de pagos segura, donde se puedan elegir diferentes formas de pago (pagos electrónicos como PSE, giros, pagos contra entrega