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Comercialización
Comisión ¨B¨

1- ¿De qué manera Amazon.com crea valor para sus clientes? ¿Cómo ha cambiado su método para crear valor desde su fundación?

Amazon.com nació como una empresa novedosa con el auge de los negocios online con la idea de su fundador de ofrecer la posibilidad de comprar Libros por internet sin moverse de la silla.
Con una estrategia competitiva de posicionamiento especialista en nicho de mercado "gente que compre libros online".
Sin embargo, la idea novedosa no satisfacía las necesidades de los clientes. Algunos clientes aún no se acostumbraban a los nuevos hábitos que requería la tecnología como por ejemplo comprar sin tocar y/ó probar, dejar datos personales en internet, …ver más…

La mayoría de los clientes prefieren poseer esta marca si su precio no es demasiado alto. En el caso de Amazon, podemos ver que esta compañía adopta este tipo de estrategia ya que por momentos habla del nacimiento de un mercado completamente nuevo, darles a los clientes de los negocios la oportunidad de buscar, encontrar y adquirir bienes y servicios en línea. También habla de ampliar su surtido de productos, desarrollar dos programas nuevos (Merchants@Amazon y Merchant.com), lanzar la operación de Amazon Web Services (AWS) , poner en marcha una subsidiaria de Amazon Services que ayuda a pequeños negocios a lanzar sus plataformas de comercio electrónico. Todos estos proyectos mencionados anteriormente son indicios de que Amazon adopta la diferenciación como estrategia competitiva para lograr posición de liderazgo.
Por otro lado, Michael Treacy y Fred Wiersema ofrecieron una nueva clasificación de las estrategias de marketing competitivas, en donde consideraban que las compañías logran posiciones de liderazgo al entregar valor superior a sus clientes: excelencia operativa, intimidad con los clientes y liderazgo de producto.
Ahora bien, refiriéndonos nuevamente a nuestro trabajo, Amazon ha elegido seguir