INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Administración de Empresas

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA STAFF SERVICIOS EMPRESARIALES
Investigación fod

Bogotá, Colombia 2012

RESUMEN

El presente trabajo fue realizado con el fin de hacer un diagnostico a la empresa Staff Servicios empresariales SAS , a través de un análisis de sus aspectos administrativos, financieros y estratégicos, con el fin de hacer propuestas que generen valor por medio de cambios que se adapten a los procesos de mejora de la organización.

El contenido se basa en la información suministrada por el Sr. Edgar Santamaría, gerente de la empresa; y las diferentes herramientas como …ver más…

87 3.7. Valores corporativos. 90 4. ANÁLISIS DE PLANES OPERATIVOS i 4.1. Procesos de mercadeo, ventas y distribución i 4.2. Procesos de producción, logística y operaciones ii 4.3. Desarrollo del talento humano. ii 4.4. Servicio al cliente. ii 4.5. Gestión ambiental ii 4.6. Informática y comunicaciones ii 4.7. Finanzas y contabilidad ii 4.8. Identificación y justificación de los proyectos de inversión i 5. Proyecciones ii 6. Cuadro de Mando Integral. v 6.1. Mapa Estratégico. v 6.2. Balanced Scorecard. v 6.2.1. Diseño del Balanced Scorecard. ii 6.2.2. Objetivos y factores críticos de éxito de la operación. i REFERENCIA i

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo principal presentar el diagnóstico de la empresa STAFF SERVICIOS EMPRESARIALES, expresando el valor y el alcance de la asignatura con el fin de realizar un estudio investigativo y analítico de la compañía, por lo cual se realiza una descripción y análisis de la empresa llevando a cabo un recorrido por las diferentes áreas y entorno de la misma.

Se analiza su historia, sus procesos, desarrollo, progreso y principales factores estratégicos que se plantearán en las matrices correspondientes. Adicional a esto dicho diagnóstico evidencia el crecimiento del sector servicios y su fortalecimiento en el mercado colombiano.

A través de este estudio investigativo, analítico y crítico de la compañía STAFF SERVICIOS