INTRODUCCIÓN

Numerosas empresas nacieron gracias a los fondos aportados por sus propios creadores. En general, se trataba de empresas de importancia media o pequeña que no tenían acceso al mercado financiero ni podían contar con concurso exterior. Más tarde, al surgir las grandes industrias, se comprobó que el ahorro de un solo individuo, o de un grupo de estos, no bastaba para dar vida a una empresa y se impuso el recurso al mercado financiero, único capaz de reunir el ahorro disperso en múltiples manos y ponerlo a disposición de los empresarios que lo necesitasen. En este sentido, el crédito a largo plazo, es esencialmente empleado para financiar operaciones de larga duración que suele servir a la creación de bienes de …ver más…

En este contexto, amparados en tal situación los clientes están prefiriendo otras entidades financieras que a pesar de poseer tasas de intereses inferiores, su proceso de recepción, aceptación y cancelación es más rápido, tal aspecto se manifiesta en los casos atendidos en los últimos años en dicha institución financiera. A tal efecto, los investigadores se han interesado en realizar un estudio con el propósito de Analizar el manual de normas y procedimientos, actualmente utilizado en la entidad financiera “Banco Bicentenario” Agencia San Juan de los Morros Estado Guárico, a fin de establecer recomendaciones, que le permita agilizar las solicitudes de crédito. En tal sentido, el estudio en un primer momento se estructura en los siguientes Capítulos: El capítulo I: El cual contiene el planteamiento del problema, los objetivos de la investigación, la justificación de la investigación y por último los alcances y las limitaciones de la misma. El capítulo II: Esta referido al marco teórico referencial el cual incluye los antecedentes relacionados con la presente investigación, las bases teóricas y las bases legales. El capítulo III: En este capítulo se describe el marco metodológico, el tipo y diseño de la investigación, la población y muestra