República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario de Tecnología
Industrial

Integrantes:
Alber Sierra 18247

Valencia, julio de 2011

Philip Crosby. Nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización …ver más…

1.- Información sobre la familia de normas ISO 9001.
Capacitación a todos los niveles de la empresa. Considerar la realización de talleres, seminarios o cursos de formación disponibles para todo tipo de necesidades, para aumentar los conocimientos generales sobre ISO 9001:2008.

2.- Creación de un equipo y acuerdo de una estrategia.
El proceso de implementación comienza por preparar la estrategia de la empresa. La responsabilidad de un SGC corresponde a la alta dirección, por lo que es vital que esta participe en el proceso desde sus inicios, y designe un responsable de calidad.

3.- Diagnóstico del sistema de calidad.
Evaluación de la empresa desde el criterio de la norma ISO 9001:2008.

4.-Planificacion de la implementación.
Decisión sobre los recursos a emplear y definición de la política de la calidad de la empresa.

5.- Documentación del sistema.
Realización de un manual de calidad, procedimientos e instrucciones técnicas.

6.- Formación e información de los implicados en los proceso. Puede ser simultánea con el paso anterior. Los principios básicos de la implementación de un SGC son la comunicación y la formación. Durante la fase de implementación, todos los involucrados deben seguir los procedimientos y registrar información que demuestre que realmente están haciendo lo que dicen.
7.-