Universidad Tecnológica de
Honduras
Campús de San Pedro Sula

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Mercadotecnia II

Catedrático:
Lic. Lydia Portillo.

Alumnos:

Tema :

Estrategia de marketing para los servicios.

SAN PEDRO SULA, 15 DE FEBRERO DEL 2010

Introducción.

En este informe encontrara el desarrollo del enunciado siguiente: Discurra de una idea de un nuevo servicio. Elaborando una mezcla de marketing para el nuevo servicio. Por lo que seleccionamos las empresas de seguridad, tomando en cuenta que las que prestan este servicio en nuestra ciudad son pocas y con un mal record de desconfianza, por los continuos robos y asaltos de los cuales son objeto. …ver más…

Para poder lograr el compromiso post venta existe un protocolo que deberá seguir el personal de atención al cliente que consiste en visitas sorpresa, llamadas y monitoreo de nuestro personal a las instituciones y clientes residenciales en donde se les hará una serie de preguntas para saber como es el servicio que se les esta brindando además de saber si tiene alguna duda o sugerencia hacia la institución, otro plan para hacer sentir a las personas identificadas con nuestra empresa y también poder atraer a posibles clientes será realizar compañas publicitarias especiales como conferencias de prensa en donde se invitara a parte de nuestra cartera de clientes y a posibles futuros consumidores a nuestras instalaciones en donde cada seis meses se les hará una presentación de lo que somos y