Unidad 3: La demanda hotelera

La demanda hotelera se divide en dos grupos los cuales son:
Demanda efectiva o actual: la cual es el numero de actual personas que participan en la actividad turística como compradores de servicios, en este caso huéspedes de los hoteles, los cuales no nada más compran el servicio de hospedaje si no también los servicios que presten los diferentes tipos de hotel que ya conocemos, estos se caracterizan debido a que tienen los medios para hacerlos y la voluntad de hacerlos de igual manera. Este grupo es el que se mide más fácilmente y el que se encuentra reflejado en las estadísticas mundiales.

La demanda latente: es formada por aquellas personas que no participan en la actividad hotelera, pero por algún …ver más…

3.3 Variaciones psicológicas

Cuando las personas viajan, buscan un destino que satisfaga sus necesidades, pero esa decisión como se menciono anteriormente, viene de la existencia de un motivo o causa que los llevara a alcanzar un fin.

Condiciones socioculturales
Los elementos socioculturales son aquellos factores que describen el perfil de una persona, en este caso turistas. Entre los factores que se encuentran la edad, el sexo, la profesión, el empleo, estado civil, nacionalidad, actividad económica, etc. estos factores permiten identificar cuáles son los turistas que visitan un destino y de esta manera poder cumplir con sus expectativas.
Los factores socioculturales pueden impactar de manera positiva o negativamente a la demanda de un sitio. Un factor que actúa de manera positiva es el nivel de educación, ya que entre mayor sea este, el individuo demandara más cantidad de turismo. Un aspecto que influye de manera negativa es el desempleo. La edad y el estado civil de un turista, influyen bastante en la elección de destino y el gasto que se efectúa en el. Tener bien identificado y estudiado el perfil del turista permitirá satisfacer sus necesidades.

Satisfacciones del cliente
La satisfacción del cliente es aquel juicio comparativo que hace una persona a partir del desempeño que obtiene de un producto o servicio, en relación con las expectativas que tenia del mismo (Kotler,