FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

COMPENDIO DE DEFINICIONES DE MARKETING

Marketing.- Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Necesidad.- Estado de carencia percibida.

Deseo.- Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

Demandas.- Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Oferta de mercado: combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

Miopia de marketing.- Error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y …ver más…

Valor de por vida del cliente.- Monto de todas las compras, y recomendaciones, que el cliente podría realizar durante su vida.

Valor capital del cliente.- Combinación total del valor de por vida de todos los clientes de una empresa.

Satisfacción del cliente.- Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Intercambio.- Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

Transacción.- Intercambio entre dos partes en las que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.

Mercados.- Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Dirección de marketing.- el arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables. Su objetivo es encontrar, atraer, retener y amentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente

Propuesta de valor.- La propuesta de valor de una empresa es el conjunto de beneficios u valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

Conceptos alternos bajo los cuales la organización realiza sus actividades de mkt: concepto de producción, concepto de producto, concepto, concepto de venta, concepto de marketing y de marketing social.

Concepto de producción.- Idea de que el consumidores prefiere