INTRODUCCION

El presente documento presenta una forma mas de controlar una empresa de carcter privada como lo es el grupo Walmart de Mxico, en el cual desarrollamos como estudiantes del ultimo semestre de la carrera en Administracin, realizando una auditoria de carcter interno dentro del rea de Recursos Humanos o Personal como se hace llamar dentro de la empresa. De esta manera desarrollamos en la ltima etapa de la carrera la tcnica de la Auditoria Administrativa y el trabajo en equipo.

Mediante el uso de todas las fuentes de informacin podemos destacar que para la realizacin de este documento se fue necesario el uso de material didctico y de la empresa como manuales de organizacin, manuales de puestos y polticas de Recursos Humanos. …ver más…

Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad.

Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios ms bajos con un servicio de excelencia.

Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue ms lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.

A medida que Wal-Mart esta creciendo en nuevos mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entra a cualquier Wal-Mart, en alguno de los 9 pases donde opera, podr estar seguro que obtendr precios ms bajos y disfrutara de un servicio al cliente genuino. Su cultura se basa en que el cliente se sienta como en casa en cualquier departamento de cualquier tienda en cualquier lugar.

Los fundadores de Wal-Mart les decan a sus empleados que practicaran una "hospitalidad agresiva", que significaba ser mucho ms atentos, tiles con los clientes, amables, etc. para que el cliente sintiera bien. Un aspecto muy importante dentro de Wal-Mart es que se desea que cada tienda, segn el lugar donde se ubique, refleje los valores y cultura de los habitantes de ese lugar.

Responsabilidad Social Empresarial.
Como Empresa Socialmente Responsable, Wal-Mart de Mxico identifica los