Manuales:
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa.
Por manual debemos entender la colección sistemática de los procesos que indique al personal de la empresa las actividades a ser cumplidas y la forma como deben ser realizadas.
Tipos de manuales * De políticas, * Departamentales, * De bienvenida, * De organización, * De procedimientos, * De contenido múltiple, * De técnicas, * De puesto.
Importancia: Con el estado actual de innovación tecnológica la complejidad de los mercados y la competitividad, que tipifican al mundo empresarial moderno, los gerentes perciben que la buena elaboración y difusión de los objetivos, …ver más…

* Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez. * Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones. * El costo de producción y actualización puede ser alto. * Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad. * Incluye solo aspectos formales de la organización, dejando de lado los informales, * cuya vigencia e importancia es notorio para la misma. * Muy sintética carece de utilidad: muy detallada los convierte en complicados.
Clasificación de los manuales por su contenido * Manual de Historia: Su propósito es proporcionar información histórica sobre el organismo: sus comienzos, crecimiento, logros, administración y posición actual. * Manual de organización: Su propósito es exponer en forma detallada la estructura organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos, y las relaciones. * Manual de políticas: Consiste en una descripción detallada de los lineamientos a ser seguidos en la toma de decisiones para el logro de los objetivos. * Manual de procedimientos: Es la expresión analítica de los procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa del organismo. Este manual es una guía (como hacer las cosas) de trabajo al personal y es muy valiosa para orientar al personal de nuevo