Mercadotecnia
Unidad 1 Fundamentos de Mercadotecnia
1.1 Concepto de mercadotecnia
1.2 El proceso de marketing
1.3. Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor
1.3.1 La oferta de productos.
1.3.2 Valor y satisfacción del cliente
1.3.3 Mercados
1.3.4 Orientación al mercado
1.3.5 El enfoque de producción
1.3.5.1 El enfoque de producto
1.3.5.2 El enfoque de ventas
1.3.5.3 El enfoque de marketing
1.3.5 El enfoque de marketing holístico
1.4 El marketing y el valor para el cliente
1.4.1 El proceso de generación de valor
1.4.2 La cadena de valor
1.5 Definición de la función de marketing

Unidad 2 Comportamiento del Consumidor
2.1 Modelo de conducta del consumidor
2.2 Características que afectan la conducta …ver más…

b. Investigación de mercados:
Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. Para ello, es necesario realizar una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales.

Una *investigación de mercado*, incluye por lo general las siguientes tareas básicas:

- Obtención de información.
- Interpretación
- Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.

Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas, porque no conocería las diferentes necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias. Todos ellos, factores críticos para el éxito en los negocios de hoy. c. Selección de Estrategias de Mercadotecnia:
Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado, llega el momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.

Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos:

- Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior.

- Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás