NH Hoteles, como toda empresa, se ve influida, por su mera existencia, por una serie de factores no controlables y externos a ella que influyen sobre su propio éxito y actividades, es decir, el entorno. Por ello, éste requiere de un análisis para conocer dicha influencia actual y potencial para identificar las amenazas u oportunidad que dichos factores suponen. Hay dos niveles de entornos que debemos tener en cuenta: el general y el competitivo.

ENTORNO GENERAL.

El entorno general es aquél conformado por los factores del sistema socioeconómico que rodea a la empresa. Siguiendo el análisis PESTEL, obtenemos los siguientes resultados:

• Factores políticos: son aquellos factores que dependen de los regímenes de …ver más…

Sin embargo, la respuesta de las empresas turísticas a las preocupaciones por la sostenibilidad ha sido muy variable en toda Europa

• Factores legales: son todas aquellas normas y leyes que condicionan el funcionamiento de la empresa en su industria.

En el ordenamiento español nos encontramos con normativas legales que afectan principalmente de forma positiva al sector. Por ejemplo, (4) la política que permite amortizar los inmuebles a un ritmo del 3% en vez del 2%, esto afecta positivamente ya que serán más competitivos.

ENTORNO COMPETITIVO.

A continuación, dejando a un lado el análisis del entorno general, pasaremos a estudiar el entorno competitivo de NH Hoteles basándonos en el método de las “Cinco fuerzas de Porter”. El entorno competitivo, o específico, es el conjunto de factores externos propios del sector o de una rama de actividad económica. En éste cabe distinguir, como bien indica su nombre, cinco fuerzas. Ellas son:

• Los competidores actuales (o rivalidad interna), es decir, todas las empresas que utilizan una tecnología similar para cubrir las mismas necesidades en los mismos mercados, y que además actualmente compiten mano a mano con la empresa fruto del estudio en el momento actual.

En el sector hotelero podemos encontrar un gran número de empresas, sobre todo una notable dualidad entre pequeñas y grandes empresas (5). Además, debemos hacer hincapié en