En el capitulo cinco el enfoque es la demanda, como sabemos en la estrategia del océano azul la meta es crear una nueva demanda. Pero esta demanda no está dividida solamente en “clientes” y “no clientes”, es mucho más complejo. En las empresas concentradas en la estrategia del océano rojo los clientes son siempre los mismos y estas empresas buscan aumentar el volumen de negocios con estos dichos clientes. Esto tiene mucha relación con la competencia, mientras más competencia hay, mas servicios y productos ofrecidos existen para los clientes. Pero estos se quedan mediocremente en solo sus clientes y no buscan más allá de las barreras. Para llegar a la estrategia del océano azul una empresa tiene que hacer todo lo contrario, por ejemplo la …ver más…

Había muchos restaurantes y fast food pero ninguno le daba al cliente lo que buscaba. Entonces Prêt à Manger creó un negocio en el que venden sándwiches hechos de productos frescos acompañados de un variedad extensa de jugos y sodas. Pero lo más innovador de este negocio es que el cliente puede elegir el mismo directamente en un estante y luego dirigirse a pagar en caja, lo que lo hace más rápido y eficaz aun. Aquí vemos que los no clientes son una fuente importante de cómo agrandar o crear un negocio.
Los “no clientes” de segundo nivel son los que se niega a formar parte del mercado porque no utilizan el producto o también porque los costos son muy altos. Estos clientes buscan otras formas de satisfacer esas necesidades. Pongamos como ejemplo la publicidad, hoy en día sabemos que existen muchas maneras de publicitar a una empresa pero antes las únicas maneras conocidas eran las vallas en las autopistas y avisos en los medios de transporte, pero no era muy eficaz ya que las vallas no podían contener un mensaje muy largo debido a que la gente en sus autos pasa muy rápido, y de igual manera los avisos en los medios de transporte. Además los avisos en las vallas son excesivamente caros y las empresas nuevas no tienen el presupuesto suficiente para este tipo de publicidad. Es ahí cuando JCDecaux, una empresa de publicidad, decide buscar nuevas formas de publicidad para que esta sea más accesible y con mayor eficacidad. Surge el