UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
CAMPUS VILLAHERMOSA

MATERIA: CALIDAD TOTAL

TEMA:
RESEÑA DEL LIBRO RETOS Y RIESGOS DE LA CALIDAD TOTAL

CATEDRÁTICO:
DR. LUCIO AGUILAR GARCÍA

NOMBRE DEL ALUMNO:
MARÍA WILSON HERNÁNDEZ

FECHA DE ENTREGA:
25 DE JUNIO DEL 2011

INTRODUCCIÓN

El ser humano a través de la historia, se ha distinguido por buscar la calidad en todos los ámbitos, un ejemplo de esto podría ser la cultura griega, la cual, como medida de control de natalidad, mataba a los niños que nacían deformes o los que consideraban feos; de igual forma, tenemos a la cultura fenicia, los cuales cortaban la mano a individuos que cometían errores con el fin de prevenir los mismos en un futuro. Así como estos podemos …ver más…

Como nos señala el autor mediante una cita en su libro, algunos autores se apoyan en textos bíblicos, para remontar la búsqueda por la calidad, tal y como lo señala el libro de Génesis, en el cual se hace mención a la palabra de bueno como un gesto de aprobación de parte de Dios al finalizar la creación.
De igual forma encontramos en la Edad Media, que surgieron medidas de calidad mas explicitas, con el surgimiento de los gremios, esto fue el preámbulo para la realización de producciones en serie, lo cual trajo como consecuencia la estandarización de ciertos criterios para la elaboración de los productos, perdiendo con ello el sentido artesanal en la producción de los mismos y de igual forma el orgullo por lo que labora al destacar que es propietario de su trabajo.
El concepto de Calidad no fue evolucionando en forma aislada, ya que dentro de la misma definición no podemos dejar fuera que la Calidad Total demanda un estilo gerencial participativo, es decir, trabajo en equipo. Es este sentido holista, lo que en la opinión del autor, es más difícil para directivos de empresas, los cuales quieren implementar la Calidad Total solo en sus subordinados, ya que tienen el paradigma de que a mas alto se llegue en una organigrama menor capacitación hay que tener. Bajo esta premisa, el autor plantea que la Calidad Total se desarrolla mayoritariamente en los mandos medios.
El escritor nos remite al