ROLES DEL GERENTE Y LA GESTION DE LIDERAZGO Hace aproximadamente un siglo el enfoque de Henry Fayol presenta con poca precisión lo que realmente hacen los gerentes, sugiere que éstos planifican de manera reflexiva y sistemática, que sus decisiones se apoyan en un sistema formal de información y que habitualmente actúan basándose en métodos, técnicas y procedimientos científicos.
Henry Mintzberg (1986), a finales de la década de los 60, intentó demostrar que esa visión no era muy cierta ni muy útil. Este investigador estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente. Los agrupó en tres conjuntos:
1.- Roles interpersonales: asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores, …ver más…

Traducción de Adriana Hassan. Bogotá: Grupo Editorial Norma.
Gibson, J., Ivancevich, J. y Donelly, J. (2001). Las organizaciones: comportamiento, estructura, procesos (10ª ed.). Santiago de Chile: McGraw-Hill Interamericana.
Hersey, P., Blanchard, K. y Johnson, D. (1998). Administración del comportamiento organizacional: liderazgo situacional (7ª ed). México: Prentice Hall Inc.
Mintzberg, H. (1986). La alta dirección: mitos y realidades. Clásicos Harvard de la Administración, Vol. IV (pp. 55-67). Bogotá: Educar Cultura Recreativa Ltda.
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional (10ª ed.). México: Pearson