Técnicas basadas en el manejo de las críticas

El banco de niebla
Con esta técnica le damos a entender al interlocutor que comprendemos su argumentación, pero no la compartimos, siendo éste el momento de añadir el propio testimonio.
Es una práctica muy común que reduce momentáneamente la tensión ambiental.
Ejemplo
Ante la negativa de prestar un objeto nos pueden culpar de egoístas, sería el momento de aceptar la acusación y tras ello añadir los motivos, sean cuales sean.
- ¿Me dejas tus tacones nuevos?
+ Lo siento, pero prefiero no hacerlo.
- Eres una egoísta.
+ Pues sí, lo soy, pero no quiero prestártelos.

Interrogación negativa
Esta técnica es útil cuando queremos conseguir que nuestro interlocutor se comporte de forma …ver más…

Ejemplo
Un ejemplo claro sería la negación ante el consumo de drogas, presionado por un grupo de iguales.
-Toma, prueba esto con nosotros.
+NO.
-¡Venga, pruébalo!
+NO, gracias.
-Todo el mundo las toma, ¡venga pruébalo!
+He dicho que NO.

El disco rayado
Se trata de repetir nuestro punto de vista, nuestra afirmación, nuestra postura, con tranquilidad, sin dejarnos manipular por aspectos irrelevantes, excusas o la agresividad de nuestro interlocutor.
Ejemplo
-Deberías disculparte con tu hermano, el otro día estuviste un poco grosero con él.
+Yo no lo veo así.
- Sé que le sentó muy mal que le dijeras eso, y se quedó esperando tu disculpa.
+ Creo que me comporté como debía, y no considero necesario disculparme.

Técnicas basadas en la comunicación positiva

Procesar el cambio
Esta técnica consiste en desplazar el foco de discusión hacia el análisis de lo que está ocurriendo entre los interlocutores. De esta manera es como si nos saliéramos del contenido de lo que estamos hablando y nos viéramos “desde fuera”.
Ejemplo
-Tú tienes la culpa de que llegáramos tarde, como siempre.
+No sé por qué lo dices. Si llegamos tarde es porque te empeñaste en grabar el partido de fútbol.
-¡Pero qué cara más dura tienes! Yo me puse a grabar el partido porque vi que estabas pintándote y no acababas nunca. Además sabes perfectamente quién es el que siempre se queda esperando y quien es la que deja las cosas para el último momento…
+Mira, nos estamos