Servicio al cliente
Es el conjunto de actividad interrelacionada, que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto y lugar adecuado.
Conjunto de actividades que buscan responder alas necesidades de un cliente.
Beneficios:
* Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios * Incrementa las ventas * Ventas mas frecuentes, mayor reoeticion de negocios con los clientes * Alto nivel de ventas individual a cada cliente * Mejor imagen * Mejores relaciones internas entre personas * Una mayor participación de mercado

Misión de la UNIDEP “Formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes, habilidades y conocimientos que demanda el sector productivo de la región”. …ver más…

Si los de Fotolog hubieran empezado con videos en vez de imágenes (suponiendo que en esa época grabar y colgar un vídeo fuera igual de fácil que ahora), el proyecto hubiera tenido éxito igualmente.
¿Eso que provocó? Pues que Fotolog se especializara en lo que ellos creían que era su negocio. Crearon usuarios gold (de pago), posibilidad de regalar objetos entre los usuarios, crear grupos para subir imágenes sobre una temática, etc. Incluso crearon un chat interno.
Surgió la primera competencia, sin embargo la competencia que te imita no es una competencia peligrosa, incluso puede beneficiarte. Si alguien te copia la idea de tu negocio, no tiene por que perjudicarte (luego entraremos más a fondo en este aspecto). Normalmente las copias son de peor calidad, con menos servicios y, además, te hace más conocido.
¿Quién era verdaderamente su competencia? Pues, inequívocamente, su competencia era facebook, twenty y demás portales donde la interacción social es aún más directa, intensa y completa que a través del fotolog.
Los usuarios en realidad buscan eso, una manera de interaccionar socialmente y facebook ofrece muchísimas más posibilidades que fotolog, el medio del fotolog (poder subir imágenes, comentarios, etc.) ha quedado anticuado y desfasado ante las nuevas posibilidades de los portales sociales (facebook, etc).
¿Qué le espera a Fotolog? Pues si no cambian su política y se dan cuenta que su