1.1 Visión general de proceso administrativo: definición e importancia en el área comercial.
El proceso administrativo es una serie de actividades independientes utilizadas por la administración de una organización para el desarrollo de las funciones de planificar, organizar, suministrar el personal y controlar.
Definición:
* Serie de actividades relacionadas a alcanzar los objetivos organizacionales. * Conjunto de fases sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral
Su importancia es lograr el alcance de los objetivos por medio de personas mediante técnicas y pasos a seguir en una organización.

1.1.1 Elementos y su enfoque en ventas: …ver más…

Estos fines se logran realizando las tareas específicas, como son:

1) Adiestramiento y readiestramiento de los agentes
2) Distribución del tiempo del agente
3) Perfeccionamiento de las presentaciones de ventas de los agente
4) Reducir sus gastos de viaje
5) Mejorar su servicio a los clientes
6) Valorar el trabajo de los agentes
7) Vigilar el buen uso del equipo por parte de los agentes
8) Mantener la comunicación entre gerencia y agentes
9) Señalar objetivos de los agentes
10) Levantar la moral de trabajo de los agentes

CONTROL
Evaluación de los representantes de ventas: * Fuentes de información: La fuente más importante son los informes de ventas. Otras fuentes adicionales son observación personal, cartas y quejas de los consumidores, encuestas del consumidor y conversaciones con otros representantes de ventas. * Evaluación formal del rendimiento: Los informes de fuerza de ventas, junto con otros informes y observaciones, suministran la materia prima para evaluar a los miembros de la fuerza de ventas. La evaluación formal produce al menos tres beneficios:
 La gerencia tiene que desarrollar y comunicar estándares claros para juzgar el rendimiento.
 La gerencia está motivada para recabar información más completa acerca de cada vendedor.
 Los representantes saben que tendrán que explicar su