Caso: Banco Cooperativo
Sistema de costos ABC aplicados a una empresa de servicios
Integrantes
Lima, 21 de febrero de 2013

Objetivo ABC
• La gerencia aplico ABC como metodología para asignar los gastos de operación del banco a su variedad de productos y clientes. Acorde a la implementación de un proyecto de reingeniería de ventas y negocios (Proyecto SABRE)

• Proyectos SABRE – Objetivos
Reducción de gastos generales
Reingeniería de Procesos comerciales (aquello que no agregan valor a los clientes)
Rentabilidad del proyecto
Rentabilidad del cliente
Rentabilidad del segmento

Nombre del líder
ROBIN WEBSTER
(Líder del Proyecto SABRE)

Metodología
• Inicio
Definición del conjunto de recursos.
Definición de …ver más…

Software
• El equipo liderado por Robin Webster elaboro el modelo con ayuda de consultores. Logros
• Reducción de gastos generales y reingeniería del proceso comercial.
 Organización orientada al proceso
 Medición para evaluar el efecto de las decisiones en los procesos comerciales
 Identificación de los procesos que agregan valor al cliente.
 Sinceramiento en la rentabilidad por cliente y producto. Capacitación
• No se encontró información

Consultores
• Consultores GEMINI
 Apoyo en el desarrollo del modelo
 Asesoramiento en la reorganización y acción del estudio en conjunto con la gerencia interna.

Rol de la alta dirección en la política ética
• Bajo la dirección de Terry Thomas:
 Se repensó la filosofía de operación del banco para un ambiente competitivo actual y futuro.
 Se reafirmo los valores fundamentales del banco.  Se desarrollo el enunciado de la misión, la cual enfatizaba la responsabilidad del banco con sus clientes, sus empleados y comunidad.
 Se desarrollo del enunciado de la política ética que creo una mayor conciencia en los valores y posición del banco en el mercado.

Lecciones aprendidas
 Importancia de tener un sistema de información uniforme.  El modelo ABC estimulo toda una gama de acciones de ABM operativo y estratégico, una vez que sus directivos tuvieron una imagen clara, comprensible y defendible de la economicidad de sus operaciones.
 Importancia de tener claridad