A IMPORTÂNCIA DA MODELAGEM PROCESSO DE NEGÓCIOS PARA A SUSTENTABILIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Adriana Cardoso Roberto
Prof. Richard Salvalaggio Schmitz
Universidade do Sul de Santa Catarina
“Fundamentos em Business Process Management”
17/03/2013

RESUMO A gestão de processos de negócios é nos dias atuais essencial para manter e garantir o crescimento das organizações. Neste contexto é importante a valorização das relações humanas e do planejamento dos processos organizações.

Palavras-chave: Processos, Gestão de Negócios, Modelagem de Processos

INTRODUÇÃO Ao longo da história das organizações ocorrem diversas melhorias provocadas pelo desenvolvimento e pesquisa nas áreas humanas, exatas e biológicas. A maioria dos estudos e inovações tem sua origem na observação dos processos do dia a dia das tarefas operacionais das organizações. As organizações são fundadas, constituídas, gerenciadas e operacionalizadas por pessoas que assumem de acordo com suas competências um papel, ou seja, uma responsabilidade importante e essencial na comunidade organizacional para a concretização da missão, visão, objetivos e atividades operacionais para a produção de bens de consumo ou de serviços. Assim sendo, “a prosperidade é uma aspiração natural das pessoas, dos grupos e das organizações” (MARANHÃO e MACIEIRA 2004). O ambiente de convivência organizacional sofre transformações consideráveis em cada avanço de novas gerações de pessoas e de tecnologias que se integram nestes