Exercício 1:
Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento, André deve tomar alguma providência que leve a uma mudança da situação atual, que é a constatação de que após relançar no mercado seu produto “carro-chefe” (produto mais vendido) o colchão “Style Bamboo10”, com inúmeros novos atributos, tais como, tecido …exibir mais conteúdo…

Como nunca se preocupou em conhecê-los profundamente já que não havia concorrência, a empresa não sabe exatamente como pesquisar a opinião de clientes e consumidores a fim de saber o que pode fazer para torná-los fiéis, evitando que a atual perda de clientes continue e, consequentemente, continue a redução nos lucros. Partindo do texto, dentre as alternativas a seguir, qual delas apresenta um condição necessária para que a empresa tenha como pesquisar a opinião de seus clientes para então buscar soluções?
A - A empresa deve praticar a segmentação de mercado, alocando os clientes em grupos mais ou menos homogêneos, objetivando facilitar o acesso a eles na hora da pesquisa, lembrando que os indivíduos são indicados para determinados grupos por terem características semelhantes que fazem deles idealmente pesquisáveis.
B - A empresa deve praticar a diferenciação de mercado, já que possuí vários produtos diferentes, ela deve torná-los complexos e focados em cada cliente uma vez que isso é fácil e barato de fazer, uma vez que a maioria dos clientes ainda está na empresa e não nos concorrentes.
C - A empresa deve praticar a segmentação de mercado para que os concorrentes saibam que a empresa reagirá, agressivamente se necessário, contra suas ações, por exemplo, ela utilizará de estratégias de marketing de guerrilha contra os concorrentes, lembrando que está estratégia sugere que as empresas ameacem comprar todas as empresas do mercado para dominá-lo.
D - A