GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DA QUALIDADE

Tópicos Especiais em Qualidade
Professor: Anderson Farias
Atividade de Avaliação 2
Círculos de Controle da Qualidade e suas Variações

Componentes do Grupo
Bernardo Fagundes
Cassia Bica
Cristiano Silva
Rafael de Miranda
Rafael Dorneles

Porto Alegre, 8/04/2013
Índice
1. Introdução
1.1. Histórico e Conceitos de Circulos de Controle da Qualidade (CCQs)
1.2. Os Objetivos do CCQ
1.3. Métodos de Funcionamento dos CCQs
1.4. Estrutura Básica do CCQ
1.5. Eficiência das Reuniões
1.6. Papeis que jamais devem ser assumidos em uma reunião
1.7. Passo a Passo de como liderar uma reunião
1.8. As ferramentas Específicas do CCQ
2. O CCQ e suas Variações – Formação de Equipes/Times da …exibir mais conteúdo…

Mas,somente na década de 90, com a chegada do conceito de Controle Total de Qualidade, o CCQ foi se tornando uma prática freqüente das empresas Brasileiras.
Sato (2006) define um CCQ como sendo um pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho.
Como o próprio nome diz, CCQ são círculos de pessoas que praticam o controle (busca da causa de problemas) da qualidade”. O Círculo de Controle de Qualidade constitui-se de ferramentas utilizadas como um instrumento de gestão participativa que através de grupos de trabalho, com reuniões periódicas, onde todos estudam, projetam e desenvolvem melhorias, voltadas para a qualidade, produtividade e desenvolvimento do ser humano, utilizando metodologia específica de solução de problemas.

2.2. Os Objetivos do CCQ

Os fundamentos do CCQ, segundo seu criador e maior difusor: Prof. Kaoru Ishikawa, são:
I Contribuir para a melhoria e desenvolvimento;
II respeitando a natureza humana, construir um local de trabalho alegre e brilhante, que valha a pena viver;
III