ALEX ENNES C. E LIMA

Projeto : Lixo Tecnológico

LOGÍSTICA –Logística Reversa

PROF. CLAUDIO TOMAZELA

Pólo: São Paulo/SP

07/06/2012

Resumo

Conduzida em caráter exploratório face à escassa bibliografia disponível nesta área, e utilizando estratégia de estudo de caso em uma empresa, esta pesquisa desenvolveu um trabalho de campo junto aos principais players. A pesquisa, em diferentes elos da cadeia reversa dos eletrônicos, permitiu entender o papel da logística reversa sob diversos aspectos. O estudo ainda identificou, nos casos examinados, entre outros resultados, a organização dos setores, os sistemas de comercialização e de informações internos e externos nesta empresa, os fluxos dos produtos na cadeia direta e reversa, o nível de relacionamento empresarial, os recursos logísticos utilizados, além da preocupação empresarial relativa à proteção de imagem e de mercado paralelo para seus produtos.

Palavra chave: Logística reversa, sustentabilidade.

Introdução

As organizações têm sido responsabilizadas pelo ciclo completo de seus produtos, inclusive após o descarte. Um grave problema que começa a ganhar espaço nas discussões é o destino do chamado “lixo eletrônico”. Esse tipo de “lixo” geralmente contém substâncias tóxicas, tais como o mercúrio, cádmio e chumbo, que podem contaminar o meio ambiente,