PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE FALHAS

PREVENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE FALHAS

Estratégia da produção

O MELHORAMENTO DOS PROCESSOS DE OPERAÇÕES APRIMORA OS PROCESSOS A gestão da qualidade total organiza o melhoramento do processo A prevenção de falhas e sua recuperação interrompem a piora dos processos Tópico abordado neste capítulo

Gestão de operações

Projeto

Melhoria

Planejamento e controle

Questões chaves
• Por que as operações falham? • Como a falha é medida? • Como a falha e a falha potencial podem ser detectadas e analisadas? • Como as operações podem aprimorar sua confiabilidade? • Como a operação deveriam recuperar as falhas, quando elas ocorrem?
Leitura: dois milões para um – pg.598

Falha das Operações
• Falhas de origem dento da operação produtiva
– Projeto – Instalações – Pessoal – Fornecedores – Clientes – Relacionadas por ruptura do ambiente

Falha das Operações
• Falhas como uma oportunidade
– Não simplesmente buscar culpados – Examinar as causas – Planejar a recuperação

Qual é a causa da falha?

Falha das Operações
• Medição de Falhas
Há três formas de medir:
• Taxas de falhas • Confiabilidade • Disponibilidade

Falha das Operações
•Taxas de falhas (freqüência de ocorrência) É calculada como o número de falhas em um determinado tempo Usado quando se analisa eventos peças defeituosas numa linha de produção falhas de segurança reportadas num aeroporto
TF = Número de falhas n total de eventos x 100

Usado quando se analisa estados fornecimento de energia