PREÇO E VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES.

2525 palavras 11 páginas
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PREÇO E VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES.

AUTORES:

CAROLINE HENRIQUE DE MORAES
Graduando em Administração na UIT/Itaúna.

CINTIA ROSA DOS ANJOS
Graduando em Administração na UIT/Itaúna.

RESUMO:
Este trabalho busca mostrar a importância de práticas empresariais que atraiam a lealdade dos clientes, uma alternativa que aumenta a competitividade das organizações face à um mercado cada vez mais apertado e concorrido. Frente a consumidores tão exigentes, buscar a criação de valores únicos à percepção do cliente é uma forma de torná-lo cativo. Valor e lealdade são premissas que caminham juntas e são fatores-chave para o sucesso empresarial.

PALAVRAS-CHAVE: Consumidores, Valor, Lealdade.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
PREÇO E VALOR 4
VALOR COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO 6
LEALDADE DOS CLIENTES 8
CONCLUSÃO 12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13

INTRODUÇÃO

Em meio à concorrência do

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