PRISCILA LAMEIRA CARDOSO

QUALIDADE HOSPITALAR

Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso Gestão de Saúde e Administração Hospitalar da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa

Rio de Janeiro
2013

1) QUALIDADE HOSPITALAR

2) QUALIDADE HOSPITALAR: Ganho de Qualidade nas instituições de Saúde

3) DELIMITAÇÃO DO TEMA
Este trabalho trata-se da revisão da literatura sobre a padronização da Qualidade e o processo de avaliação pela Acreditação Hospitalar.
Foi realizado um apanhado histórico sobre o início da avaliação da qualidade nos serviços de saúde, com o Programa de Padronização Hospitalar elaborado pelo …exibir mais conteúdo…

7) JUSTIFICATIVA

É de relevante importância o estudo deste tema porquanto, diante do aumento das instituições que buscam a qualidade no atendimento hospitalar, visto que os pacientes são instruídos e entendem dos processos que estão inseridos. Vemos que há falhas no atendimento e que é possível soluciona-los. É imprescindível, portanto analisar e avaliar as ferramentas da qualidade para garantirmos o ganho de qualidade nas instituições de saúde.

8) REVISÃO DA LITERATURA

8.1) Evoluções da Acreditação em Saúde

Acreditar significa “dar crédito a; crer; ter como verdadeiro; conceder reputação a; tornar digno de confiança” (HOUAISS; VILLAR, 2001). Contudo, a palavra acreditação não figura nos dicionários de língua portuguesa, sendo empregada no sentido de procedimento que viabiliza alguma pessoa ou algo de ser confiado. É neste sentido que se emprega o termo acreditado como alguém que é digno de veracidade e consideração e acreditador (KLÜCK, 2002). Desta forma, um hospital que se submete ao processo de acreditação poderá ser acreditado por uma instituição acreditadora (QUINTO NETO; GASTAL, 2004).
Em 1950 o número de hospitais aprovados pelo Programa de Padronização Hospitalar (PPH) chegou em 3290. Em 1951 foi criada a Comissão Conjunta de Acreditação dos Hospitais (CCAH), que logo em dezembro de 1952 delegou oficialmente o Programa de Acreditação a Joint Commission on Acreditation of Hospitalis.
Na década de 60 a maior parte dos hospitais