QUESTÕES – FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

1) Por que os sistemas de informação são essenciais para as empresas de hoje? Descreva quatro tendências no ambiente empresarial global que tornaram asses sistemas tão importantes.
R.: Os sistemas de informação são importantes por causa de sua importância estratégica aumentada na idade da globalização, da Internet e da grande pressão em busca de grande qualidade com custos mais baixos. Assim, os sistemas de informação têm um papel maior em cada uma das funções do negócio. As estruturas organizacionais em mudança (devido ao e-commerce e a Internet) aumentam ainda mais a importância de sistemas de informação para a gerência e comunicação na organização. As …exibir mais conteúdo…

São os alicerces os novos produtos e serviços baseados em economias do conhecimento e ajudam as empresas a administrar seu patrimônio de conhecimento. Permitem que as empresas adotem estruturas mais achatadas e descentralizadas e arranjos mais flexíveis de funcionários e administradores. As organizações estão procurando tornar-se mais competitivas e eficientes, transformando-se em empresas digitais, nas quais quase todos os processos de negócios centrais e relacionamentos com clientes, fornecedores e funcionários são habilitados digitalmente.

10) O que é um processo de negócios? Dê dois exemplos de processos para áreas funcionais da empresa e um exemplo de processo transfuncional.
R.: Processo de Negócio é o modo como o trabalho é organizado, coordenado e focalizado para produzir um produto ou serviço de valor. É uma decisão da gerência para coordenar o trabalho.
Exemplos de processo de negócio para áreas funcionais da empresa:
a) Área de Finanças e contabilidade: Pagamento de credores, criação de demonstrativos financeiros, administração do movimento de caixa.
b) Área de Recursos humanos: Contratação de funcionários, avaliação de desempenho, inscrição de funcionários em planos de benefícios.
Exemplo de processo transfuncional: Processamento de pedidos.

11) O que é gerenciamento do relacionamento com