Trabalho sobre a empresa de telefonia oi

6884 palavras 28 páginas
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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX

Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira

Belo Horizonte Maio de 2008

Ana Luisa Elisei Almada Fernanda Amaral Carbonaro Meire de Fátima Souza Ralf Junio de Araújo Webert Márcio Silva Ferreira

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CONTAX

Trabalho Interdisciplinar apresentado à Faculdade Novos Horizontes de Ciências da Gestão.

Orientador: Hélio Moura

Belo Horizonte Maio de 2008

AGRADECIMENTOS

A DEUS por nos proporcionar a conclusão de mais uma etapa de nossa vida acadêmica. Ao professor e orientador HÉLIO MOURA pelo incentivo, conhecimento e colaboração para a elaboração deste trabalho. À todos os nossos …exibir mais conteúdo…

...............................................12 2.3 Análise SWOT.....................................................................................................................................................14 2.4 O Serviço de Telemarketing................................................................................................................................15 3 EMPRESA ANALISADA......................................................................................................................................17 3.1 Histórico...............................................................................................................................................................17 3.2 Filosofia da Empresa............................................................................................................................................18 3.3 Missão .................................................................................................................................................................18 3.4 Visão ...................................................................................................................................................................18 3.5 Valores ................................................................................................................................................................19 3.6 Principais

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