Administração – 1º Sem. Case - fixação unidades produtoras.

1. Sabe-se que tanto um laboratório de produtos farmacêuticos como uma indústria siderúrgica têm seus clientes intermediários e seusclientes finais. O que se pergunta é: a. Quem são esses clientes?
- Clientes Intermediários Laboratório Farmacêutico: Farmácias;
- Clientes Finais Laboratório Farmacêutico: Consumidores(compradores) dos remédios, cremes e afins;
- Clientes Intermediários Indústria Siderúrgica: construtoras (prédios, galpões, etc), montadoras (veículos, máquinas, etc);
- Clientes Finais IndústriaSiderúrgica: compradores de veículos, máquinas (agricultores), etc.

b. É verdadeiro afirmar que a preocupação dos laboratórios farmacêuticos com seus clientes finais é maior do que a da indústria siderúrgica,já que esta se preocupa mais com os seus intermediários? Por quê? Sim, porque os clientes finais dos laboratórios farmacêuticos têm uma preocupação maior com a ‘origem’ farmacêutica e muitas vezesoptam por um laboratório ou outro (dependendo da familiaridade), e a indústria siderúrgica não possui esta ligação direta com o cliente final.

2. Os clientes dos serviços de um setor de“recrutamento e seleção” de uma grande loja de varejo são clientes internos ou clientes externos? Por quê? São clientes internos, uma vez que os beneficiados pelo serviço de ‘recrutamento e seleção’ serão ospróprios funcionários, geralmente gestores que necessitam de novos funcionários.

3. Em um shopping