01 - O FOCO DA UNIMED É O CLIENTE? ONDE PODEMOS VERIFICAR ISSO?

Sim, a partir da reestruturação do marketing e da mudança de sentido dos objetivos da empresa os clientes, a marca e os médicos passaram a ser foco da nova administração.
Verificamos que o cliente é foco da empresa quando associamos ao marketing, ou seja, a campanha lançada com o slogan: “O melhor plano de saúde é viver. O segundo é Unimed” mostra que a Unimed coloca em evidência a vida (os clientes) e depois a empresa. Outra evidência é o depoimento do gestor de marketing da Unimed “ A Unimed tem uma preocupação real em passar aos seus clientes uma idéia de colaborar com uma vida saudável e feliz, preocupando-se com qualidade de vida, promoção à saúde e com a prevenção, levando em conta que os vínculos emocionais tem de ser antes, não só durante uma doença, não só no hospital.” Isso demonstra que a Unimed busca estar sempre ao lado do cliente.
Ainda analisando a missão proposta pela Unimed, é possível perceber a mesma preocupação com a qualidade de vida dos clientes e a assistência prestada à eles no seguinte trecho: “Comercializar e operar planos de saúde em âmbito nacional, buscando a excelência da assistência médica e a qualidade de vida dos clientes, com res­ponsabilidade social, bem como integrar e assessorar suas associa­das, preservando o ato cooperativo” .
Além de Citar no código de Conduta da empresa a valorização do capital Humano e compromisso com os clientes.

A estratégia de marketing