COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO VERBAL E COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
A comunicação não se faz apenas por meio da língua, que denominamos código verbal. Usamos também os gestos, o tom de voz, as roupas para nos comunicar.
Podemos lembrar outra situação corriqueira: o trânsito engarrafado às seis horas da tarde numa grande metrópole. É véspera de feriado. Pense na luz vermelha do semáforo, nas buzinas dos carros, no apito e nos gestos rápidos do agente de trânsito, tentando fazer fluir aquilo que parecia impossível... Luzes, buzinas, apitos e gestos também são meios de nos comunicarmos.

COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA
Agora vamos refletir um pouco mais sobre a comunicação. Todo mundo sabe que a tecnologia encurtou …exibir mais conteúdo…

Do mesmo modo, erros de ortografia e manchas de tinta são ruídos que afetam um bilhete ou uma carta que você escreve. Uma letra pouco legível pode causar ruído involuntário numa redação num exame para um concurso; a qualidade deficiente da imagem pode dificultar a transmissão de uma aula à distância, por exemplo.
Quando um professor tenta falar mais alto que seus alunos numa sala de aula lotada, está tentando compensar o ruído... literalmente!
Qualquer elemento da comunicação pode ser afetado pelo ruído. Vamos a alguns outros exemplos de ruído na comunicação: Emissor e receptor não se conhecem bem. Emissor e receptor não dominam o código. Emissor e receptor não estão preparados ou autorizados a compartilhar a mensagem. O canal apresenta falhas técnicas. A mensagem não está bem elaborada. O tema tratado na comunicação (referente) é delicado ou trata-se de uma situação comunicativa excepcional.

VARIANTES LINGUÍSTICAS
A língua é, sem dúvida, o código mais complexo que utilizamos para nos comunicar. Por sua própria complexidade e riqueza, ela possui uma multiplicidade de formas.
A maneira como falamos pode variar de acordo com as circunstâncias, com o grupo social a que pertencemos, com a região em que vivemos e com muitos outros fatores. Veja no Quadro 1.2 os principais tipos de variação que as línguas apresentam, chamadas de