UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

ANHANGUERA EDUCACIONAL/ FAC 03

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO Arcélia Leonilde Joaquim
Stella Ribeiro Alves Corrêa

JOSEANE SANTOS DA CRUZ RA- 2228539812

1. PROPOSIÇÃO DA TAREFA

1. Como o Pão de Açúcar se diferencia de seus concorrentes no varejo supermercadista? O Supermercado Pão de Açúcar além de fazer parte de um dos maiores grupos varejistas do país desde 1948, é o caracterizado como supermercado de vizinhança, para atender o público das classes A/B contando com 157 lojas espalhados por todo o Brasil situadas em bairros de …exibir mais conteúdo…

3. Qual é a definição de missão e visão do Pão de Açúcar?
Missão
Garantir a melhor experiência de compra para todos os clientes, em cada uma de suas lojas. Visão
O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.
4. Analisando o nível de serviço e os produtos vendidos pelo Pão de Açúcar, você acredita que eles conseguem traduzir a missão e a visão da empresa?
Sim. A campanha “O que faz você feliz?” e o slogan Pão de Açúcar: ‘lugar de gente feliz’ propõe a tradução desses significados, que busca traduzir a aproximação com seu consumidor, de uma forma mais participativa, através da confiança nos seus produtos e qualidade nos seus serviços.
Ao perguntar aos seus clientes sobre felicidade, o Pão de Açúcar remete que ela está na forma como nos relacionamos com o mundo, através de um movimento de interação e realização.
O Pão de Açúcar também traduz sua missão quando investe em programas socioambientais que fazem a diferença e transformam a marca em sinônimo de fortalecimento,