CEP – USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO NA QUALIDADE

Gustavo Antonio Arnecke

Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) – Curso de Sistemas de Informação – Câmpus Canoas
Av. Farroupilha, 8.001 – Bairro São Luís – CEP 92420-280 – Canoas – RS

10 de abril de 2012

RESUMO Este artigo descreve o uso do controle estatístico de processos – CEP, como ferramenta de qualidade. Palavras-chaves: CEP, controle, estatística, qualidade, processo, gráfico, amostragem.

ABSTRACT Title: “CEP - USE OF STATISTICAL CONTROL IN QUALITY” This article describes the use of statistical process control - CEP as a tool for quality. Key-words: CEP, controle, estatística, qualidade, processo, gráfico, amostragem.

1. …exibir mais conteúdo…

Ao melhorar o processo os gráficos de controle permitem: Aumentar a porcentagem de produtos que satisfaçam exigências dos clientes; Diminuir os índices de retrabalho dos itens produzidos e, conseqüentemente, dos custos de produção; Aumentar a produtividade.

3. Padrões e Limites Em termos gerais como visto acima, o gráfico de controle é utilizado na detecção de alterações inusitadas de uma ou mais características de um processo ou produto. Em outras palavras, é uma ferramenta estatística que desperta para a presença de causas especiais grandes na linha de produção. O paradigma tradicional é o processo industrial analisado através do tempo (séries temporais), mas hoje em dia a ferramenta já se espalhou para processos administrativos e de serviços, e para dados classificados como seções cruzadas (por exemplo, os setores na empresa no mesmo ponto no tempo). O gráfico consiste na plotagem de três linhas e os pontos que representam as médias de pequenas amostras (chamados subgrupos racionais), cada de tamanho n (= 1, 4, 9, 16, 1000, por exemplo), de mensurações periódicas de alguma característica importante de um processo (peso, cumprimento, volume, etc.), ou o número ou percentagem de peças defeituosas ou número de defeitos. As três linhas representam dois limites de controle, um superior (LCS) e outro inferior (LCI), e uma linha no meio a qual é a média da variável ou o alvo da característica.