Resenha do livro
Como liderar pessoas difíceis
A arte de administrar conflitos

Autor João Carlos Almeida
Editora Canção Nova
Curso de Marketing
Arthur
Felipe
WallisonO livro trata de como o administrador deve gerir e coordenar sua equipe .O texto fala como as situações difíceis algumas vezes nos ajudam a crescer e a experiência é algo muito importante
No inicio do livro vemos como as relações são complexas e como devemos proceder perante conflitos.
O autor cita o livro a Arte da Guerra este escrito há mais de 2500 anos pelo general chinês Sun Tzu, livro este que até hoje é recomendado tanto no âmbito militar quanto no empresarial.
Seguindo este preceito o livro sugere que o gestor tenha algumas características e elas são:
-Ser observador: Para observar os movimentos e decisões de seus oponentes e de seus aliados.
-Desapego emocional: Muitas vezes nos vemos cegos pra alguns problemas devido as amizades , no ambiente de uma empresa devemos ser o mais profissional possível.
-Ser Flexível :Uma pessoa que se adapta mais rápido e é mais flexível tende a resolver melhor e mais rápido uma situação problemática.
- Ter paciência:Imediatismo nunca leva ao lugar certo.
Alem das características citadas acima , o autor da dicas de como administrar um conflito:
- Perdoe
- Conte até 10
- Não dê a resposta apressadamente
- Mude de assunto
- Procure entender o ponto de vista do outro
- Saiba que cada conflito esconde uma lição
- Para algumas pessoas a distância é