Etapas do Ciclo PDCA de Melhorias

O Ciclo PDCA é composto pelas seguintes etapas apresentadas no quadro abaixo:

|PDCA |Fase |Objetivo |
|P |Identificação do Problema |Definir claramente o problema e reconhecer sua importância. |
| |Observação |Investigar os aspectos específicos do problema com uma visão ampla e sob|
| | |vários pontos de vista. |
| |Análise |Descobrir as causas fundamentais …exibir mais conteúdo…

Subtemas podem também ser estabelecidos se necessário. | |
| |OBS: Não se procuram causas aqui, somente resultados indesejáveis. | |
|Nomear Responsáveis |Designe a pessoa do grupo de trabalho responsável pela solução do problema. | |
| |Estabeleça uma data limite para que a solução do problema seja alcançada. | |

|Etapa 2 - Observação |
|Atividade |Pontos Importantes |Ferramentas |
|Descoberta das |Realize uma estratificação, observando o problemas sob vários pontos de vista |- Análise de Pareto: |
|características do problema |(estratos): Tempo, Local, Tipo, Sintoma, Indivíduo, etc. |Estratificação |
|através da coleta de dados |- Deverá também ser necessário investigar aspectos específicos, por exemplo: |Lista de Verificação