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UNIVERSIDADE POTIGUAR – Unp PRÓ – REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE ESPECIALIÇAÕ EM GESTÃO EMPRESARIAL E DE PESSOAS

SHIRLEY MARIA CAVALCANTE

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades

Monografia apresentada à Universidade Potiguar como requisito parcial para a conclusão da Especialização em Gestão Empresarial e de Pessoas.

Orientador: Prof. MSc. José de Arimatéia Augusto de Lima

AGOSTO 2008

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Cavalcante, Shirley Maria. Gestão da Comunicação Organizacional. Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades / Cavalcante, Shirley Maria. João Pessoa, 2008. 66f. Monografia (Especialização em Gestão Empresaria e de Pessoas). Universidade Potiguar. Pró-Reitoria de …exibir mais conteúdo…

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ABSTRACT

The success of an organization, among others changeable, goes to depend directly on the knowledge that the managers have to manage its abilities while group, to transform asset into efficient attitudes and of its ability to communicate of form adjusted with all its public. The attitudes if in such a way disclose in the contents how much in the ways and forms of expression. Inside by the companies the communication takes some directions in accordance with the objectives that if want to reach, these objectives determines that tools will be used. This work approaches the management of the organizational communication in three lines: institutional, internal and marketing. The ideas argued here will have as objective to present the main tools used in the management of the organizational communication and can be used by all to who interest to develop comunicacionais abilities. Word-key: enterprise communication; tools of the communication; challenges of the communication contemporary.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Modelo mecanicista da comunicação............................................ 17 Figura 2 Entendendo a comunicação oral................................................... 23 Figura 3 Cronograma de comunicação organizacional integrada................ 29

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1: 4 Pês do Marketing..................................................................

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Confiabilidade de