Definição de Produto

Segundo Kotler (2000), Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Um produto pode ter até cinco níveis, sendo que cada nível agrega mais valor para o cliente. Estes níveis são:
Benefício Central: o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando; 1. Produto Básico: é a transformação do benefício em um produto; 2. Produto Esperado: é o conjunto de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprá-lo; 3. Produto Ampliado: é aquilo que excede as expectativas do cliente; 4. Produto Potencial: abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.
Vale lembrar que a cada ampliação …exibir mais conteúdo…

Classificação por situações foi feita com base no extremo das decisões de oportunidade, isto é, situações que se iniciaram voluntariamente ou então, no outro extremo, situações de crise. Para a classificação por soluções, sugerem classificá-las em: soluções completamente definidas logo no início do processo, soluções totalmente definidas ao longo do processo, soluções customizadas e soluções modificadas. O Processo de Tomada de Decisão Estratégica foi dividido em três fases: identificação (reconhecimento da decisão e diagnóstico), desenvolvimento e seleção.
A existência da incerteza nos processos decisórios não pode ser considerada como fato raro. No entanto, os autores Courtney e Lovallo (2004) chamam a atenção para casos em que a incerteza estende-se à própria definição das alternativas. Nesse caso, recomendam dois procedimentos: comparar com casos parecidos e identificar as crenças preliminares necessárias para se apostar naquele investimento em P&D. Em certos casos é possível fazer um investimento substancialmente menor apenas para se obter informações ulteriores que permitam pelo menos traçar a árvore decisória do investimento original; encaram isso como uma “opção real” e concluem que a manutenção de um portfólio de opções reais permite à empresa ser muito agressiva quanto à sua política de investimentos. Em outros casos, mormente aqueles em que se enfrentam