ELABORAÇÃO DE UMA
ESTRATÉGIA DE MARKETING
ORIENTADA PARA O CLIENTE



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Uma vez que compreende por inteiro o consumidor e o mercado, a administração de marketing pode elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
A meta de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-alvo criando, entregando e comunicando valor superior para o cliente.

Duas perguntas importantes para elaborar uma estratégia de marketing vencedora

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Qual o nosso mercado alvo?

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Como podemos servir melhor a esses clientes?

Seleção de clientes aos quais servir
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Ela faz isso dividindo o mercado em segmentos de clientes e selecionando os segmentos que focará.
A empresa quer …exibir mais conteúdo…

Relacionando-se para o longo prazo.
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O foco das estratégias das empresas não está mais apenas em atrair novos clientes e obter transações com eles, mas sim reter os atuais e construir relacionamentos lucrativos e de longo prazo com eles;
Os custos de atrair novos clientes estão aumentando; De fato, em média, pode custas de cinco a dez vezes mais atrair um novo cliente do que manter um cliente atual