Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por E-commerce Serviços de Software Ltda

20/04/2008

Proprietário do document:
E-commerce Serviços de Software Ltda
Gerente de Negociação:
João Augusto

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Aprovação
(Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os termos e as condições definidas no presente acordo.)

Cliente
Assinatura
Data

Sumário

1
1. Acordo Geral 3
2. Metas e Objetivos 3
3. Responsáveis 3
4. Ambiente de Serviço 4
5. Revisão Periódica 5
6. Contrato de Serviço 5
7. Gerenciamento do Serviço 7
8. Custos dos Serviços 9

1. Acordo Geral

Este contrato representa um acordo de nível de …exibir mais conteúdo…

Contrato de Serviço

Os seguintes parâmetros detalhados nesta seção do contrato de serviço são da responsabilidade do prestador do serviço, no apoio contínuo do presente acordo.

6.1. Escopo do Serviço

Os seguintes serviços são abrangidos pelo presente acordo; pleno descrições, caderno de encargos e os custos são delineadas nos “Custos dos serviços”.

Referência
Módulo
Descrição do Serviço
Req_01
Cad
O serviço oferecido deve permitir os seguintes cadastros:
- Cadastro de usuários
- Cadastro de comprar
- Cadastro de mercadorias
- Cadastro de empresas fornecedoras
Req_02
Fun
O serviço oferecido deve permitir que usuários efetuem compras on-line, com suporte à carrinho de compras e submissão ou cancelamento da compra
Req_03
Fun
O service oferecido deve disponibilizar ao cliente o acompanhamento de sua compra, estando ela em qualquer situação
Req_03
Car
O serviço deve oferecer as seguintes formas de pagamento em uma compra:
- Cartão de Crédito
- Boleto Bancário
- Depósito em Conta Corrente
Req_04
Est
O serviço oferecido deve oferecer controle de estoque de mercadorias
Req_05
Ger
O serviço deve disponibilizar relatórios gerenciais de todas as negociações
Req_06
Est
O serviço deve disponibilizar relatórios gerenciais das mercadorias e seu estoque

6.2.