Índice

1. Introdução 1

2. Enquadramento Histórico da Lufthansa 2

3. Análise e Formulação da Estratégia 3

3.1 Aplicação das 5 Forças Competitivas de Porter 3

3.2. Análise SWOT da Lufthansa 6

4. Processo Estratégico 8

5. Conclusões 10

6. Bibliografia e NetGrafia 11

1. Introdução

A Lufthansa é actualmente uma das principais empresas mundiais de transporte aéreo, integrando a Star Alliance desde 1997. Emprega em 2008 mais de 91000 funcionários e opera com 375 aeronaves[1], esta organização constitui uma referência para o estudo da gestão. Este trabalho irá abordar um desses estudos, subordinado ao título de “Lufthansa 2000: mantendo o ímpeto da mudança”. A mudança tem sido impressionante na Lufthansa e, seguramente, um desafio pela dimensão e complexidade deste tipo de organizações, operando num mercado de elevada competitividade.

Este trabalho incide no período de evolução da empresa compreendido entre 1991 e 2000, baseado no caso elaborado em cooperação entre a LBS University e a Lufthansa School of Business. Iremos iniciar o nosso estudo com um enquadramento histórico da empresa. Na segunda parte deste trabalho aplicaremos técnicas de gestão aplicadas à análise e formulação da estratégia Lufthansa. Posteriormente, também atendendo a que a mudança interna da organização foi essencial no processo, sintetizamos o processo estratégico adoptado.

2. Enquadramento Histórico da Lufthansa

A Lufthansa foi fundada em 1926 e representa