Mapeamento de processos- petrobrás

2227 palavras 9 páginas
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Gestão de Processos na Petrobras Distribuidora

PRD/GPG

Versão: 001 / Mar-2006

Gestão de Processos

ROTEIRO

A Petrobras Distribuidora

Contexto da Gestão de Processos

Prática Gestão de Processos

Palestrante: Cássio Távora Cavaco – WA21 – 8163191 ou (21) 38763191

Gestão de Processos

PETROBRAS DISTRIBUIDORA

Gestão de Processos
COMO PODEMOS:

GUARDEM PARA REFLEXÃO...

ASSEGURAR QUE CADA GERÊNCIA AO ATINGIR TODAS AS SUAS METAS, A ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ATINGE AS SUAS? QUAL O O CAMINHO PARA SE OBTER ISTO DE FORMA FOCADO NAQUILO QUE É FUNDAMENTAL PARA O MEU NEGÓCIO? GARANTIR QUE AS ATIVIDADES SEJAM SEMPRE FEITAS DA MELHOR FORMA POSSÍVEL? (Manutenção do Conhecimento da Empresa) SABER SE ESTAMOS REALMENTE …exibir mais conteúdo…

REFERÊNCIA: Metas dos indicadores de processo e gatilhos. ESCOPO: Anomalias críticas. RECURSOS: Procedimentos corporativos (2) e SIGA. RESULTADO ESPERADO: As anomalias críticas não se repitam devido a mesma causa.

Gestão de Processos

FASE VI – MLH/APR

PDCA de Melhorias ou “Resolvendo os problemas interfuncionais” OBJETIVO: Assegurar que as causas dos desvios associadas às anomalias repetitivas sejam controladas e atingir metas desafiadoras. REFERÊNCIA: RTA repetitivos e metas da administração. ESCOPO: Anomalias crônicas e metas desafiadoras. RECURSOS: Procedimento corporativo e SIG-PDCA RESULTADO ESPERADO: As anomalias crônicas não se repitam devido a mesma causa e metas desafiadoras atingidas.

Gestão de Processos

FASE VII – MLH/APR

Benchmarking ou “Resolvendo os problemas bons” OBJETIVO: Obter ganhos estáveis no atendimento à qualidade negociada no menor tempo possível e no menor custo. REFERÊNCIA: Metas da alta administração. ESCOPO: Ganhos na qualidade motivada pela visão ou mercado. RECURSOS: Procedimento corporativo e sistema informatizado ainda não definido. RESULTADO ESPERADO: Mudanças de processos e ganhos planejados obtidos (Novo patamar).

Gestão de Processos

GESTÃO DE PROCESSOS E CICLO PDCA AM
ME TA S

S
SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO SISTEMA DE INDICADORES SISTEMA DE TRATAMENTO DE ANOMALIAS

QC

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