1. Enquadramento da organizaçao no ambiente externo?
O meio ambiente das organizações representa o contexto no seio do qual as empresas existem e operam e é constituído por todas as influências externas que têm impacto nas decisões e no desempenho da empresa. Por isso, a sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de interacção com o seu meio ambiente, isto é, da sua capacidade para se adaptar e reagir às mudanças e estímulos que ocorrem na sua envolvente. A permanente evolução e dinamismo dos mercados e das indústrias gera inúmeras oportunidades e ameaças às quais as empresas têm de saber reagir e dar resposta. Mais do que nunca, o meio envolvente das organizações sofre mudanças contínuas e rápidas que têm um impacto decisivo nas empresas e nas suas estratégias, pressionando os gestores para antecipar e responder a este conjunto complexo de forças exteriores. Por um lado, esta incerteza ambiental representa uma ameaça para os gestores, uma vez que pode ser um obstáculo à sua capacidade de desenvolver planos de longo prazo e de tomar decisões estratégicas que assegurem a manutenção do equilíbrio entre a organização e o seu ambiente externo. Por outro lado, essa mesma incerteza ambiental é uma oportunidade, pois redefine constantemente o contexto no seio do qual a empresa opera e onde, por isso mesmo, a criatividade e a inovação podem desempenhar um papel importante na tomada de decisões estratégicas.
2. Conceituar a comunicaçao na prespetiva de varios